刘师魁(徐州市鼓楼区检察院控告申诉检察科干警)
“设身处地为对方想一想。”这是张飚处理每一个诉求时都要求自己做到的,简单的一句话,却是张飚同志的工作指引,甚至是一种信念,这一坚守就是30余载。而这一句话,也正是控申科干警理性、平和接访的法则。
今年的4月7日,我接待了十余名残障人员的集体访,陆大姐是带头上访的残障人士,也是一起伤害案件的被害人。因事实不清、证据不足,案件被检察机关退回公安机关补充侦查。案件重报后,陆大姐了解到公安机关没有补充相关材料,导致案件目前仍然无法起诉,她认为自己的合法权益没有被及时维护,便和丈夫召集了十余名残疾人一起来到检察机关,意图通过这种方式向检察机关施加压力,促使案件及时办理。
我将来访人员一个个扶进了接访室,请他们先坐下来再沟通。他们的情绪都非常激动,陆大姐的丈夫还拿着摄像机进行拍摄。虽然直接面对着他们的指责和怒火,但为了不激化矛盾,我没有争辩,也没有直接制止陆大姐丈夫的擅自录像行为,而是劝说他们先安静下来,让当事人陆大姐先说。从倾听到记录,从解释到答复,我始终保持着耐心和微笑,来“帮忙”的人情绪都不再激动,陆大姐的丈夫也放下了录像机,最后我给陆大姐约定了答复时间,并留下电话告诉陆大姐可以随时咨询。
临走时陆大姐用身体倚靠着拐杖,双手紧握着我的手说:“谢谢你,你们能理性、文明执法我们很满意!”
理性、平和、文明执法是我对张飚精神的解读。
日复一日,年复一年。控申工作就是要不断重复地处理着一个个上访,信访人员可能吵闹,可能无理,甚至暴力相向,我们只能以理性、平和、文明的方式规范执法。学习了张飚同志先进事迹以后,我对“职业良知”的理解更加深刻了。
张飚同志是监所检察科的一名普通检察官,他的一生平淡而真实,即使在“出名”后,面对鲜花和掌声,他还总是强调“光荣属于所有追求公平正义的检察官们。”
光环的背后是张飚同志忠诚、执着、公正与理性的工作常态。面对一批批新入监的服刑人员,张飚一遍又一遍地向他们讲解法律法规,特别将他们在监狱依法享有的权利和必须履行的义务,讲得明明白白。不明白的就反复问,张飚就反复解释,他从来没因为他们是服刑人员而对他们有所歧视或是不公,“很随和、讲文明、平易近人……”这是服刑人员对他的评价。
作为控申科的一名干警,我们在弄清事实、正确答复的同时,要多换位思考,树立“信访无小事”的观念,理性、平和、文明接访,保障信访人的合法权益,就像张飚同志耐心回答服刑人员每一个问题一样,而最为重要的是坚持,坚守我们的职业良知。(整理: 王敏)
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