浙江：“掌上法援”简直就是个“神器” 嘉兴延伸网上法律援助渠道

　　“我终于讨回了薪水和经济补偿金，我想对你们说声谢谢。”近日，在嘉兴打工的四川人王小波再次进入手机上的“无线城市嘉兴市民主页”客户端，在“12348”法律援助掌上综合服务平台的“法律咨询”栏目中输入了这行字。

　　去年10月，王小波来到嘉兴一家服装厂务工。工作还未满一季，他就因工资拖欠问题与服装厂起了纠纷。他通过手机，向“掌上服务”志愿律师团求助。一问一答间，他的许多法律疑问被一一解开，值班律师还建议他申请法律援助。之后，嘉兴市法律援助中心受理了此案，帮王小波讨回了血汗钱。

　　早在2012年，嘉兴市就积极创新法律援助为民服务渠道，依托“智慧浙江”平台，组建了50人的“掌上服务”志愿律师团，在全国率先开通“12348”法律援助掌上服务平台（简称“掌上法援”）。

　　“掌上法援”集在线援助、信息公开、援助动态、案例选登等功能于一身，为手机用户提供随时查询、随时交流、随时受理的全天候、移动法律援助在线服务。在王小波眼中，这就是个“神器”啊，“当时我急于了解情况，按了平台上的‘12348呼叫’　按钮，没想到马上就和法律援助律师通上了话。”

　　“掌上法援”充分利用移动互联网舆情迅速传播的特点，使法援工作人员能第一时间掌握、研判、介入纠纷，并与当地职能部门联系，开辟法援“绿色通道”，指派法援骨干律师提供法律支持。此外，残疾人、老年人等行动不便的群众，还可享受优先回应、上门服务等便利。

　　自嘉兴“掌上法援”开通以来，累计访问量已突破108万人次，嘉兴市法援中心经由此平台受理法援案件56起，受理案件总数同比增长了10%。

　　嘉兴的网上法律援助渠道正在不断延伸。桐乡市法律援助中心分别于去年3月、11月，开通了@桐乡法律援助中心官方微博和“桐乡市法律援助中心”微信号。到目前，@桐乡法律援助中心已发表了223篇关于普法教育、以案说法、法援动态等内容的微博，拥有了不少粉丝。而“桐乡市法律援助中心”微信也通过发布法援信息，拥有了不少关注者。

　　去年10月初，桐乡市法律援助中心受理了一起10多名工友状告当地一酒家拖欠工资的案件。当时，身在外地的受援人小杨、小许，通过微信向法援中心发送了身份证复印件、授权委托书等材料，成功申请到了法律援助。