17日上午，广东省湛江市委书记刘小华率队到市信访局，就化解信访积案开展专项调研。刘小华强调，化解信访积案是维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的重要工作，一定要明确攻坚目标，组建攻坚队伍，落实攻坚责任，强化攻坚保障，打一场化解信访积案的攻坚战，为湛江科学发展营造更好的社会环境。市委常委、政法委书记陈吴一同调研。
刘小华首先观看了信访事项网上登记、办理、监督流程演示，了解信访人登录网站反映诉求、查询处理结果、作出评价等相关情况。他充分肯定通过网络手段开展信访工作的便民之举，并要求在实践中不断完善设计、加强引导、注重监督，建立科学有效的评价考核体系，打造信访工作新载体和新亮点，使之成为做好新形势下群众工作和信访工作的有效方法。
在随后召开的座谈会上，刘小华听取了全市信访工作情况汇报，并与市、县（市、区）信访干部座谈，了解基层信访尤其是信访积案化解情况。去年以来，我市先后开展了信访积案化解年活动和群体性上访百日整治行动，依法依规集中化解了一批社会矛盾纠纷，妥善解决了一大批信访群众的合理诉求。刘小华对各级、各部门特别是信访干部作出的不懈努力和付出的辛勤劳动表示衷心感谢，希望他们再接再厉，不断取得新成效。
刘小华强调，各级各部门尤其是信访部门，要积极面对历史积案数量多、化解难度高、影响大等挑战，坚决打一场化解信访积案的攻坚战，开创全市信访工作新局面。要继续从近年来发生而尚未解决的上访案件中挑选出一批重点案件，分门别类集中化解，由市党政领导、县（市、区）和市直单位包案解决。对今年的攻坚任务，他提出四点要求：一要明确攻坚目标。化解信访积案关键在于依法解决群众合理诉求、维护群众合法权益，确保这批重点案件化解率达到90%以上。二要组建攻坚队伍。市委市政府要成立化解信访积案领导小组，由市委组织部牵头抽调精干力量，成立6至10个专项攻坚小组，作为攻坚主力强力推动积案化解工作。三要落实攻坚责任。要实行包案制度，市党政领导带头包案、推动落实，要明确责任单位、责任人，建立健全考核和责任追究机制，奖罚分明。四要强化攻坚保障。要在人员、经费、法律等方面大力支持化解工作，多措并举，形成有效化解社会矛盾的强大合力，为推动湛江发展创造和谐稳定的社会环境。