山东青岛城阳创新服务机制打造群众满意窗口

今年以来，青岛市公安局城阳分局紧抓“优化环境促发展”工作主线，多措并举，创新机制，全力打造“群众满意基层服务窗口”，得到群众的好评。

为切实做到便捷利民，城阳分局不断探索创新管理模式和服务机制，先后推出了一系列便民、亲民、贴心的服务举措。城阳分局推出“网上服务”措施，借力“网上派出所”等新平台，在综合服务大厅板块拓展网上受理、网上咨询、办事指南等栏目，切实让数据多跑腿，让百姓少走路。推行“预约办理”服务。在周末、节假日以及日常休息时间，对确实有需要的群众实行“预约办理”服务，在约定的时间里为其办理好相关手续。城阳分局推行“上门服务”，利用空闲时间到辖区走访了解民情，主动为行动不方便的老年人等特殊群体办理身份证件。城阳分局还推出“便民服务卡”，针对许多群众不了解办事程序、材料配备不完整、不规范的情况，将群众经常办理的业务归类整理，精心准备了“便民服务卡”，向社区居民发放，告知群众办理入户登记、迁移入户、户口登记项目变更等类别所需的材料和办理的程序，并就防盗、防骗、防抢、防治安纠纷激化等给群众支招，受到群众的一致好评。（栾云海）