照进心里的阳光

　　照进心里的阳光

　　浙江省宁波市海曙区人民法院监察室主任 檀丹霞

　　几天前的一个上午，一阵清脆的电话铃把我从撰写廉政教育方案的思绪中拉回现实。一看来电显示，是一个陌生的座机号码，我心想：恐怕又是一个投诉举报电话吧。

　　自从去年12月到监察室工作以来，隔三岔五我就会接到当事人的投诉举报电话。真是法院的司法现状、法官的行为举止有这么多瑕疵吗？时间久了，就知道，其实不然，很多时候只是一场误会。我自己也是业务庭室出身，深知办案法官不易，总是好言解释开导，却也难免遭受当事人恶语。五味杂陈，心中自知。

　　清了清嗓子接起电话，一声“您好”还没落地，果然对方就像机关枪一样炸开了：“是法院监察室领导吗？我是一个案件的当事人，我有话要说……”我掏出纸笔，并尝试着先安抚对方的情绪：“您别着急，慢慢说，我记着呢。”

　　于是对方急促的声音再次在我耳边响起：“我叫叶国庆，我是个瞎子，今天打电话来，是因为我从心底感谢昌法官，也感谢两位我叫不出名字的女安检员。我写不了表扬信，也联系不上总是在开庭的昌法官，但我想，我一定要表达感激之情，也一定要让领导知道好人好事……”

　　他的这番表述出乎我的意料，投诉电话接多了，却是第一次听到有当事人这样热情褒扬法官。从他逐渐平复的叙述中，我得知他是一名视力一级残疾的残障人员，生活本来就不尽如人意。前段时间，又被市政管理处告到法院，要求腾退他已过世父亲承租的房屋，案件承办人是民一庭法官昌晖。接到材料那天他就打算破罐子破摔，不想配合法院工作。

　　“但昌法官了解情况后，每隔两三天就打电话对我耐心开导。每次到法院，两位女安检员总是无微不至地照顾我，搀扶我到审判庭。之前我从未进过法院大门，一直以为自己是个瞎子会被人看不起……现在，我的想法变了，几天前我主动和原告达成了调解协议。虽然调解结果并不如我所愿，但我接受，因为法院有那么好的法官和工作人员，我相信他们……”

　　挂断电话后我内心感慨万千，调解结果令他满意他来电致谢，这很正常；但调解结果并不合他意愿他依然心存感激，说明我们的法官是真感动了他。

　　身在法院另一个“信访窗口”监察室，听多了抱怨声的我更觉得这通朴实的表扬电话难能可贵。其实很多时候，当事人并没有那么“难侍候”，法官的几句耐心开导，安检员的一个搀扶，就能让他感受到浓浓情意。法院的群众路线该怎么走出新意和暖意？只要心里有阳光，这问题的答案就始终清晰。