新郑市检察院深化检务公开，打造亲民检务检察工作透明了群众更加满意了

“过去总感觉机关单位‘门难进、脸难看、事难办’，没想到在检察院检务接待中心，我只说明了情况，工作人员就很热情地帮我联系到案件承办人，还不厌其烦地给我讲法律、讲道理，我对他们办事的效率和态度很满意！”3月24日，来新郑市检察院办事的当事人郭女士高兴地说。这是新郑市检察院全面深化检务公开，以公开促公正，打造亲民检务的亮点之一。

近年来，该院以“亲民”为理念，以“检务”为支点，紧紧围绕“三化四型”（人才专业化、管理规范化、保障现代化和学习型、创新型、和谐型、务实型）机关建设总体工作思路，以坚定信念、转变思想、提升能力为突破口，认真履职、主动作为、务实发展，各项检察工作取得了新进展，部分单项工作取得了新突破。该院控申举报中心被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号，创作的“反腐正能量”廉政公益海报获全国检察机关优秀奖；该院办理的赵某等人非法经营一案被评为全省检察机关侦查监督“十大精品案件”；该院干警杨丽被评为郑州市“十佳检察官”。

当事人在干警的帮助下利用自主查询机器查询案件进展情况

年轻干警在检务接待中心“综合咨询窗口”进行轮岗锻炼便捷式服务提升群众满意度

今年以来，新郑市检察院依托检务接待中心，全面深化检务公开，以实际行动践行司法为民，维护公平正义。检务接待中心兼具两个区域、六个窗口、三大功能。两个区域，即便民服务大厅、案件管理和控告申诉办公区；六个窗口，即案件受理、案件查询、行贿档案查询、控告申诉、民行答询、综合咨询六个窗口；三大功能，即统一受案功能、集中查询功能、集中接访功能。力求做到功能齐全、管理规范、方便快捷。

无论是移送案卷的公安干警、阅卷的律师、办理行贿犯罪档案查询的企业代表还是来反映问题的群众，所有涉及对外业务的部门，都在检务接待中心设有前置窗口，老百姓不进检察院的门就能把事办成，不但简化了程序，而且提升了效率。

透明化办案提升执法公信力

“在我看来，没有什么是不能公开的，无论是办案过程还是法律文书，没有什么是不能让老百姓看的。只有全面公开、透明化办案，才能促进我们自身严格执法、公正司法，才能提升我们在人民群众中的执法公信力。”该院检察长李广建说。

更加深入地推动检务公开，是新郑市检察院2014年部署的重点工作之一。按照“依法、全面、及时、规范”和“公开是原则、不公开是例外”的要求，检务接待中心实行对不立案、不批捕、不起诉、不予提请抗诉决定书等终结性法律文书全方位公开，不断拓展公开的广度和深度。

通过检务接待中心的便民案件查询台和电子显示屏，来访群众可以自助查询案件的所有终结性法律文书，了解案件的每一个办理环节。如果自助查询有困难，还可以要求在场的工作人员帮助查询并就相关问题进行解答。

“以前，我们想了解案件情况都很麻烦，要联系承办人，还要办理一系列手续，更别说普通群众了。这次检务公开的形式和力度可以说是前所未有的。”正在办理相关业务的一名律师说。

主动式接触提升干警亲和力

为方便给进门的群众提供服务，检务接待中心的综合咨询窗口设在检务接待中心进门的位置。其主要职能是负责检务接待大厅的综合协调，给来访群众提供引导，帮助群众进行案件查询，并对群众不明确的来访事项提供咨询和处置。

同时，为不断提高干警服务群众工作能力，该院安排新晋职、晋级的科级干部和35岁以下年轻干警在接待中心“综合咨询窗口”进行轮岗锻炼，以不断提高干警服务群众的工作能力。

“没有接触过群众，不了解群众诉求就不可能在办案过程中真正做到司法为民。我们安排35岁以下干警，特别是去年年底新进单位的十几名干警，先到检务接待中心咨询窗口进行锻炼，把群众工作能力的培养作为他们到岗的第一课，也是必修课，目的是让他们在日后工作中，自觉做到以人民群众的利益为宗旨。”该院政治处主任杨广印说。