江苏镇江市句容警方“三零三提升”助推教育实践活动

在党的群众路线教育实践活动中，句容警方紧盯改进作风见实效这个着眼点，坚决从群众最不满意的事改起，努力把群众满意的事做实做细做精，着力提升群众的安全指数、信任指数、满意指数。

打防“零懈怠” 提升安全指数

坚持民意导向，时刻关注群众，倾听群众呼声，把打击锋芒直指事关民生的多发性侵财犯罪。3月份以来，句容警方迅速组织开展以入室盗窃、盗窃电动车、电信网络诈骗犯罪为重点的打击治理“两盗一骗”犯罪专项行动，已破获“两盗一骗”案件30余起。

针对季节发案特点，今年以来，句容警方进一步整合织密防控网络，坚持车巡与步巡、动态巡逻与定点盘查有机结合，做到“三必巡、三必停、三必查”，即在重点时段、重点路段、重点区域做到“必巡”，要害部位、车站商场、交通要道“必停”，行为异常、携带可疑物品或驾乘可疑车辆的“必查”。

以群众期待为宗旨全力追赃退赃，把破案“句号”画在追赃退赃之后。句容警方举行“冬季打防行动”发还被盗财物大会，将行动以来追缴的现金、空调、冰箱、电瓶车、黄金首饰、数码产品等价值39万余元的被盗财物全部发还给失主，尽最大努力挽回群众损失。句容市宝华镇某物流公司一辆价值6万余元的叉车被盗，接报后，宝华派出所盯案不放，全力侦破，最终抓获犯罪嫌疑人，及时将被盗叉车追回，发还给物流公司。

执法“零过错” 提升信任指数

全员培训让执法素质更过硬。今年，句容市公安局根据基层所队的执法需要和实战需求，有针对性地制定年度的教育训练计划和民警学法计划。训练计划以规范执法能力和警务实战技能为重点，着力提升一线执勤执法、服务管理、群众工作的能力。各警种部门依据总的培训计划组织民警开展集中轮训，确保每名民警全年集中训练时间不少于15天。

据悉，句容市公安局连续3年被评为优秀执法单位，去年底被省公安厅命名为“全省执法示范县级公安机关”。目前，该局民警全部通过了基本级执法资格考试，295名民警取得了中级执法资格，6名民警通过了全国司法资格考试。

全程跟踪让监督效果更突出。为进一步密切联系群众，及时整改一线单位执法执勤中存在的问题，提升执法公信力，句容市公安局在完善110指挥中心警情回访制的基础上，建立了派出所警情回访制度。该局专门印制了《派出所每日警情回访登记表》发放至各派出所，要求派出所值班领导必须对当天的接处警进行电话回访并记录在册。这项制度旨在让具体接处警单位负责人直接面对面接受报警人对执法执勤工作的评价，并针对群众的意见建议及时整改执法工作中存在的不足，提升群众对接处警工作的满意度。为确保工作取得实效，由该局纪检督察部门对全局的接处警回访情况进行全程跟踪检查，并在公安网上通报，切实把教育实践活动做实、做细。

服务“零距离” 提升满意指数

句容警方在户籍、出入境、车辆管理等服务窗口积极推行“长短高低”工作法，方便群众办事。“长”即延长服务时间，实行“5+1”工作制和值班警组服务制、提前开门和延时服务制、预约上门服务制。“短”即缩短办证时间，派出所户籍窗口对所内移居、出生申报、大中专毕业生落户等审批时限由3个工作日缩减至当日办结，需要上报市局审批户口的时限由15个工作日缩减为7个工作日。“高”即提高服务效能，将医院、保险、环保检测、邮政快递等多个部门和企业请进车管所，最大限度为群众提供便捷服务。“低”即降低信访投诉，提升群众满意度。

为进一步提高群众对社区民警的熟悉率、见警率，让社区民警“接地气”服务群众，句容警方决定从现在起至6月底，组织开展“入户调查攻坚战”。社区民警在走村串户核对人口信息的同时，积极为群众服务。警方通过张贴警民联系牌、发放警民联系卡、警方提示、警民恳谈会等传统形式向群众推介自己，宣传安全防范知识，征集警务工作意见。警方还开通警方提示短信平台，通过手机号码分类发送介绍民警和宣传安全防范常识的短信，给群众提供“定制”服务。(镇江市局）