笔者近日获悉，白云区司法局将便民服务大厅设置在该局首层，在服务大厅内设置人民调解、法律援助、社矫报到等服务窗口，推行一站式服务，一改以往法律援助处不在首层办事不便的情况。尤其是党的群众路线教育实践活动以来，服务大厅将公示服务承诺、首问首办、质量监督等一系列工作制度“上墙”，受到了好评。据统计，截至去年12月底，白云区司法局便民服务大厅共提供法律咨询3146人次，受理并提供民事法律援助954件。
“在驻庭法律援助律师帮助下，我不但要回了被拖欠的工资，还拿到了15000多元的经济补偿金！”去年9月份，异地务工人员杨先生因被单位拖欠工资四处求助，抱着试试看的心态，他走进了白云区司法局便民服务大厅，没想到十几天后他就领到了工资加经济补偿金，这样的意外惊喜让他对白云区司法局便民服务大厅赞赏有加。
事实上，从白云区司法局的服务中获益的市民还有很多，白云区退休民办教师钟某也从中获得了帮助。
近日，钟某因社保问题，向白云区司法局法律援助处申请法律援助。经过劳动仲裁，钟某所在学校应向其补缴及支付社保等费用共计1.5万元。该校不服仲裁结果，向法院提出诉讼。
在白云区法律援助处律师张卉指引下，钟某获得了法律援助服务。在一天内，法律援助处就为其办理，并下发给予法律援助决定书。“搬到门口来办公了，真的很方便，工作效率又高。”
据悉，以前白云区法律援助处不在首层又没有电梯，给受援群众造成诸多不便。去年3月份，白云区司法局设在首层的便民服务大厅正式启用，门前设置了无障碍通道及阶梯，方便前来办理业务的民众，一改多年来群众办事不便的问题。同时，该局在大厅内设置人民调解、法律援助、社矫报到三个服务窗口，随时有专业律师为市民答疑解难，提供一站式的法律服务。
笔者看到，每个服务窗口前都放着区司法局印发的法律援助名片，上面明确说明了其服务范围，包括法律咨询、法律服务、诉前联调、法律顾问等。此外，大厅还将公示服务承诺、首问首办、质量监督等一系列工作制度“上墙”，每天安排值班律师在服务岗为群众解答法律咨询、受理法律援助申请、代拟法律文书等。