一到节假日，往往需要连轴转

口述：钱政锋（无锡市公安局交通治安分局执法三大队民警）

2月14日是周五，又逢元宵节、情人节双节齐至，街上人车流量大增，大伙儿忙得连饭都顾不上吃。一天下来，为18位市民找回遗失在出租车上的各种物品，小到皮夹、手机、手表，大到拎包、行李箱，甚至还有两束情人节鲜花。

我所在的交通治安分局执法三大队，主要负责全市客运车辆的治安管理工作。4000多辆出租车、3200多辆公交车，还有长途大巴、旅游大巴的日常安全管理、客运矛盾纠纷调解、车厢内事故调处、便民服务等一系列工作。大队10名民警满负荷运转，尤其一到节假日，往往需要连轴转。

春节前，市民杨先生在乘坐出租车时遗失一台平板电脑。根据他提供的乘车线路和时间，我通过GPS系统确定了出租车司机。可是，我一个电话打过去，对方暴跳如雷，一口咬定我们冤枉了他。平板电脑是在副驾驶座上丢的，司机哪能看不见？第二天，我直接来到该司机所在的出租车公司，从法律、道德、人情上与他聊了一整天，司机终于坦承自己一时起了贪念才作出了这样的事情。

除了帮助乘客寻找遗失物品，还常遇到驾乘人员之间的矛盾纠纷。2月25日深夜，一妇女乘坐公交车时和司机发生口角，并撒泼抓伤驾驶员，影响了公交车的正常行驶。乘客们看不过去，主动到队里为驾驶员作证。我应接不暇，只能打电话将同事一个个从被窝里拉来“救火”，询问、调查、笔录、调解……一番忙碌后终于让双方达成谅解，此时天已微亮。

我和同事经常面对的是老百姓的牢骚和抱怨，做警察的就要主动化解群众的怨气、怒气。忙了一天回到家中，情绪难免或多或少受影响，“不仅不能常常陪伴家人，还要让家人忍受我们工作的压力。”我和同事们都有这样的感慨。