吉林乾安“五心”服务增强群众满意度

为进一步践行党的群众路线，吉林省乾安县公安局从提升窗口单位服务水平入手，积极推行 “五心”服务，增强群众对公安工作的满意度。

“五心”服务包括：“诚心”办实事、“耐心”理烦事、“细心”管小事、“爱心”顺心事、“热心”做好事。乾安县公安局要求窗口单位民警在接待群众时，做到笑脸相迎、真诚相待；在面对群众提问时，做到耐心细致、宽怀待人；在办理业务时，认真细心，避免因粗心大意给群众带来损失；面对心存怨气、情绪冲动的群众时，做到依法办事，动之以情、晓之以理，用爱心感化；热心为群众提供服务，能当时办结的业务及时办理，让群众少跑腿。（陈 威）