浙江民警加班受理身份证申领2.3万余起

春节期间是各地外出求学、务工、经商人员集中返乡的高峰时期，浙江各级公安机关利用这一有利时机，推出一系列便民利民措施，积极主动地为群众提供户籍服务。据统计，春节期间，全省共受理申领居民身份证23312起；受理、办理各类户籍业务5300余项；接受群众户籍咨询3000余次。

为切实解决行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等确有办证需要但又无法到户口所在地派出所登记指纹信息的特殊困难群众“办证难”问题，浙江省公安厅在前期技术方案反复论证、广泛征求意见、组织试点成功的基础上，于1月24日开始在全省范围内启动上门采集居民身份证指纹信息工作。各地根据部署，积极落实设备配置、安装调试软件、明确专门警力、组织人员培训等各项准备工作。目前，杭州、温州、嘉兴、衢州、台州、丽水等地已启动该项上门服务工作，累计为特殊困难群众办理登记指纹信息居民身份证460余张。

为将便民利民服务做到实处，杭州市145个户籍派出所窗口均安排民警值班，为群众办理户口和居民身份证业务提供高效优质服务。业务量较多的派出所户籍窗口还实行提前半小时上班、延长工作时间、电话预约等方式，方便群众办事。宁波市各户籍窗口开设绿色通道，设置流动办证点、出动便民服务车、实行弹性工作制、上门集中办理换证手续、延长办公时间等，进一步提高办事效率。对前来办证人员实行随到随办，通过加快受理证件数据的上传、审核、签发速度，有效缩短证件制发周期。

温州市针对春节期间华侨回国落户业务骤增和外出人员集中返乡带来的办证高峰，自觉延长窗口工作时间，仅文成县就审核侨办移交华侨回国定居材料256份，办理华侨回国定居落户810余份。

台州市通过网络媒体、报刊、宣传栏、橱窗等方式，向群众公布春节期间户籍窗口服务项目、所需材料、办事流程、接待时间及上门办证预约电话等信息，同时，成立流动办证、送证工作组，共为群众办理居民身份证220张、送证879张。

春节长假期间，浙江各地户籍民警放弃休假，坚守岗位，为群众办实事，赢得了群众的好评。宁波市公安局江东分局户证中心春节期间受理一起户口迁移业务，当事人因上世纪80年代户口迁移时姓名差错导致现户口无法迁移，而原迁出地由于时间久远难以查证，考虑到群众的实际困难，户籍民警放弃节日休息，经多方调查确认，为当事人办理了增加曾用名业务，当事人十分感激，专门写来了感谢信。

义乌市民王某要外出旅游但身份证丢失，大年初二他抱着试试看的心理赶到市行政中心户籍窗口，民警当即为其办理了补办手续，王某开心地说：“整个行政中心大厅空荡荡的，我以为没人值班呢，没想到工作人员热情周到地为我办理，外出游玩没问题了，真是太好了。”衢州市公安局衢江分局民警大年初七翻山越岭驱车28公里山路，为87岁瘫痪在床老人上门采集居民身份证指纹和人像信息，老人家属表示：“这是新年收到一份最好的礼物。”（记者 谢佳 通讯员 林旭）