湖北鄂州警方将践行十大亲民行动

    近日，从鄂州市公安工作会议上获悉，2014年，鄂州市公安机关将大力践行“亲民警务”，把群众办事满意度纳入日常绩效管理。

    会上，鄂州市副市长、公安局局长董煜华说，2014年，鄂州市公安机关将开展十大亲民行动，具体为“黑点”治理，破小案、压发案，治理暴力，民警在您身边，送平安进万家，天网工程，网上办事，亲民热线，温馨服务，好警从我做起等十大亲民行动。

    开展“黑点”治理，对矛盾纠纷、治安秩序、交通安全、消防隐患和热点问题“五个方面”，实行三级挂牌的“黑点”治理，不断增大社会稳定面、安全面；

    开展“破小案、压发案”行动，加大对多发侵财“小案”的破案打击力度；

    开展“治暴”行动，对暴力案件挂牌督办、限期破案、依法严惩；

    开展“民警在您身边”行动，进一步使片警沉到社区、巡警驻守街面、交警摆上路面，提高见警率、管事率；

    开展“送平安进万家”行动，开展进机关、进社区、进村组、进企业、进学校、进单位“六进”活动，提高群众防盗、防抢、防骗、防扒、防事故的意识和技能；

    开展“天网工程”行动，积极探索技防监控“天网”、巡逻防范“地网”、指挥调度“通讯网”、实现事前防范、事中处置、事后取证的综合效能，以科技应用提升打防管控水平；

    开展“网上办事”行动，搭建网上公共服务平台，建成情景式网上办事大厅，力争实现外网受理、内网办理、银联缴费、快递送达，让群众足不出户就能办证办事，以公共网络服务真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”；

    开展“亲民热线”行动，搭建集咨询求助、投诉举报、实时回访、监督考核、智能分析、服务决策于一体的“亲民热线”平台，将信访诉求、110、12389、市长信箱等全部对接联通，做到“一平台受理、一站式办理、一口径回复”，以解决民意诉求倒逼业务工作和队伍建设；

    开展“温馨服务”行动，完善窗口服务标准、开展窗口服务培训、规范窗口服务管理、加强窗口服务监督，开展窗口达标创建活动，把群众办事满意度纳入日常绩效管理，以群众体验感受作为窗口服务质量的评判标准，提升温馨服务水平；

    开展“好警从我做起”行动，将“当好人、做好警”作为提升队伍整体素质、树立队伍良好形象的初始点，以民警个人的职业形象提升队伍的整体形象。