只有真正与百姓融为一体，了解社情民意，才能掌握实情，有效打击犯罪，提升群众安全感。
口述：张天柱（安徽省南陵县公安局局长）
整理：记者 关清
通讯员 张 红
说起“为谁用警、为谁执法、为谁服务”，我以自己的经历和感受深刻体会到，作为人民警察，对老百姓要有俯首意识——人民群众永远是我们忠诚服务的对象。
2013年1月的一天，我到案件当事人徐某家回访。徐某被骗了280余万元，尽管我们民警费尽周折抓获了嫌疑人，但徐某被骗的钱难以追回，徐某为此很不满意。
我顿悟：群众既希望公安机关为民伸张正义，更希望自己的经济损失、精神伤害能得到挽回或补偿。一旦未达到自己的期望，他们对公安工作就会感到失望。只有把老百姓关心的事做好、做实，才能真正体现公安机关的职责所在，让社会和谐平安。
2013年初，我们领导班子经过调研提出新的警务理念：打造“民意警务、民主警务、民生警务、效能警务和廉洁警务”。由于加大了执法力度、增强了为民尽责的意识，2013年以来，我们全局破获侵财性案件468起，为受害群众挽回经济损失7600余万元……
眼看涉及自身的案件破获了、被盗财物被追回，很多案件当事人理解了公安工作。
2013年夏季，我们接到报警：一些偏僻小区频繁被盗。经过艰苦侦查，我们打掉了一个涉嫌盗窃团伙，追回价值30余万元的被盗财物。返还被盗财物那天，受害人敲锣打鼓、捧着锦旗来到我们公安局表达敬意和感谢。面对淳朴的百姓，我深感肩上的担子仍然很重。只有真正与百姓融为一体，了解社情民意，才能掌握实情，有效打击犯罪，提升群众安全感。
一次，一位出租车司机告诉我：他夜晚不敢开车上路，因为南陵县有一帮人常带着砍刀、棍棒在路上拦截要钱，打架斗殴。很多村民也反映：他们晚上不敢出门，也是因为一帮人抢劫、打架。
作为公安民警，要把群众提出的问题解决好，让百姓放心、安全和满意，这才是我们的职责所在。经过近半年的努力，终于将这个涉恶团伙一网打尽，56名犯罪嫌疑人落网，追缴管制刀具50余把。案件破获后，我们举行了隆重的新闻发布会，并利用警营开放日展示战果。当地百姓奔走相告，纷纷赞扬“有这样的公安机关为我们保驾护航，我们放心了。”
事实证明，只要真正为老百姓办实事、做好事，就会赢得百姓的支持与信任。而群众安全了、满意了，就是我最欣慰和幸福的事。