广东汕头龙湖边检站女子执勤队真诚服务赢好评

    提供24小时“随到随检”服务，保持“零投诉”纪录……汕头边检总站龙湖边检站女子执勤队成立以来，把服务理念内化于心、外践于行，用真诚的服务态度、过硬的专业素质赢得了服务对象的好评。

    提供24小时“随到随检”服务

    “我们从来不担心没有人给办手续，什么时候都有人在，从来不会因此耽误生意。”谈起女子执勤队的24小时“随到随检”服务，船代公司经理老刘竖起大拇指。

    11月26日零时50分，等候在汕头港物流中心报检大厅的女子执勤队民警终于等来了前来办理报检手续的“平野9”船舶代理。尽管已经是深夜，尽管已经有些困意，但女子执勤队民警依然微笑着把船检手续办好，送到船代公司经理老刘的手里。

    “如果出入境手续没有办理好，船舶一等就有可能损失好几万元。”女子执勤队民警介绍，为了给出入境船舶提供方便，她们作出了24小时“随到随检”服务承诺，确保“船舶在港零拖延、手续办理零等候”。

    由于船舶航行停靠与潮汐、风力等自然因素紧密相连，船舶出入境时间往往不确定，女子执勤队一年有超过260天的时间要夜间加班办理报检手续。“报检大厅只有人等船，没有船等人。”这是女子执勤队的郑重承诺，更是她们实实在在的行动。

    日常工作规范、高效、务实

    在平时工作中，女子执勤队的女民警和男民警一样要执行登轮、船体检查等任务。码头上有时太阳毒辣，有时海风凛冽；上万吨的大船船舷悬在半空，踩在舷梯上一步一摇晃……女民警们克服恶劣天气和畏高心理等困难，用实干的精神圆满完成每一项工作。

    女子执勤队结合基层勤务，通过理顺流程、落实规范、勤练技能、提炼案例，形成规范、高效、务实的工作模式。她们有完善的“每日工作流程”、“每月工作指南”和“执法检查备查项目”；设立了《队领导工作交接本》《工作备忘录》，跟踪落实工作中的相关情况；推行 “双周一计划、一月一分析、一季一评估”工作机制，对日常工作中不规范的问题予以明确和规范；严格执行“每周一考”制度，通过“分岗位、分层次”层级化岗位能力训练体系，切实提高业务水平。

    由于工作规范、高效、务实，女子执勤队建队以来一直保持“零投诉”纪录。“汕头边检的警花们很美丽，很有特色！”女子执勤队的工作得到驻地相关单位的称赞。