山西：积极践行民生警务 提供优质高效服务

2013-11-29 08:38:52　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

　　“1,怎样统一广大公安民警的思想认识？

　　——始终将厅机关领导干部和广大民警的学习教育放在第一位，组织开展了‘三个怎么办’的大学习、大讨论活动。

　　2,如何整改社会各界的意见、建议？

　　——结合实际边查找、边改进，有序推进，立行立改。及时把民意诉求转化为决策依据，有针对性地加强和改进公安工作和队伍建设。”

　　访谈嘉宾：

　　山西省公安厅党委委员、政治部主任 李喜春

　　近日，公安部党的群众路线教育实践活动领导小组办公室宣传组与人民公安报社联合在中国警察网开设“公安机关党的群众路线教育实践活动”系列访谈节目。山西省公安厅党委委员、政治部主任李喜春应邀参加访谈节目，就山西公安机关深入开展党的群众路线教育实践活动等相关情况接受了记者专访。

　　组织开展“三个怎么办”大学习、大讨论

　　记者：在党的群众路线教育实践活动中，在统一广大公安民警思想认识方面，山西公安机关做了哪些工作？

　　李喜春：山西省公安厅党委始终将厅机关领导干部和广大民警的学习教育放在第一位，组织开展了“三个怎么办”的大学习、大讨论活动，即：面对贯彻党的十八大精神和平安中国、法治中国、过硬队伍建设的新要求，山西公安怎么办；面对工作基础相对薄弱的状况，要实现赶超和跨越，山西公安怎么办；面对党委政府不满意、群众不满意、公安民警自身也不满意的状况，要重塑公安队伍形象，山西公安怎么办。

　　按照学习计划和要求，厅党委和厅机关各处室先后召开100余次集中学习研讨交流会、报告会，组织民警和党员干部开展示范教育和警示教育专题讲座。在认真学习、深刻思考、反复讨论的基础上，新一届山西省公安厅党委明确提出，要在新的历史起点上推动山西公安工作实现新发展，一个重要切入点就是实施民生警务、打造亲民公安，坚持把民生警务理念贯穿于全部公安工作中，坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，坚持把保障民生、改善民生、服务民生作为公安工作的出发点和落脚点，更加积极主动地为人民群众提供优质高效的服务，进一步密切同人民群众的血肉联系。

　　对群众反映强烈的问题立行立改

　　记者：山西公安机关主要通过哪些渠道征求社会各界的意见和建议？

　　李喜春：为把握群众的所思、所想、所盼，切实找准人民群众不满意的突出问题和公安工作的突出症结，我们通过在公安内网开设的“厅长信箱”和“服务之窗”收到来自基层民警反映各类问题的信件3000余封，其中，800余封进行批转，责成相关部门承办。我们还发放征求意见表，向各市、县公安机关及厅直各单位包括离退休老同志征求意见；通过“山西公安便民服务在线”民意调查专栏，广泛听取意见建议；向公安部、省市县各级党委、人大、政协和省人大代表、省党代会代表、省政协委员等发放征求意见函5000份，邀请两代表一委员、公安基层代表、公安机关服务对象、离退休老干部、媒体代表召开各类座谈会60余次。截至目前，我们通过各种渠道征求社会各界意见、建议共800余条。

　　记者：针对社会各界的意见、建议，山西省公安厅是如何整改的？

　　李喜春：对群众反映强烈的突出问题，山西省公安厅结合实际边查找、边改进，有序推进，立行立改。全省各级公安机关及时把民意诉求转化为决策依据，有针对性地加强和改进公安工作和队伍建设。

　　我们组织开展了打击“两抢一盗”、打击非法吸收公众存款、打击电信诈骗等“六大战役”，开展了城中村整治、校园及周边秩序整治等“六项整治”，同时完善治安防控体系建设，推进“天网”工程建设，深入实施社区警务战略，切实提高打防管控能力，有效增强群众安全感。针对群众反映执法办案不够规范、民警工作能力不够强的问题，狠抓执法规范化建设，全面轮训基层一线科所队长，着力提高基层一线民警的执法水平、业务能力和群众工作水平。针对群众反映办事不方便的问题，集中推出了维护发展环境和服务民生的“双15条”措施，最大限度地惠民、利民、便民。

　　以大讨论为契机深入推动活动开展

　　记者：在教育实践活动中，山西省公安厅党委还开展了哪些富有特色的活动？

　　李喜春：山西省公安厅党委把开展教育实践活动作为一项重要政治任务来抓，紧密结合公安工作实际，认真讨论和精心部署。9月中上旬以来，10位厅党委成员积极发挥领导带头作用，选择任务重、条件差的派出所、看守监管场所、交警队进行“换位体验”，与基层民警同吃同住同工作，并按照规定动作，实实在在参与办理一起治安或刑事案件，参与一次夜间值班，召开一次警民恳谈会，走访一名刑事或治安案件当事人，了解公安机关执法办案效果及群众反映，与所在体验单位民警一起，认真研究解决当地群众反映强烈的社会治安问题，并结合分管的业务工作，研究解决厅机关服务基层民警、服务一线实战的有关问题。目前，通过“换位体验”，省厅党委成员梳理汇总了49条意见、建议，并以此确定了11个突出问题，正在制定整改方案。

　　记者：“山西公安便民服务在线”和“山西公安”微博在密切联系群众、打造民生警务方面发挥着怎样的作用？

　　李喜春：为切实提高管理服务水平、畅通民意诉求渠道，山西公安机关积极探索信息化条件下群众工作新方法，开通了“山西公安便民服务在线”。网站从1月10日开通运行以来，访问量突破1496万人次，回复群众咨询求助3.4万余件，网上办理业务2.6万余件。同时，我们大力建设“山西公安”微博集群，深度拓展QQ应用空间。目前“山西公安”微博拥有粉丝226.3万余人；“山西公安发布”微博已成为拥有141个公安微博的微博群，访问量超过1000万人次。

　　记者：请您谈谈山西公安机关下一步深入推进党的群众路线教育实践活动的工作打算。

　　李喜春：下一步，我们将以“为何从警、如何做警、为谁用警”大讨论活动为契机，在全省公安机关迅速部署开展“三转变三服务三提升”活动，即“转变观念、转变作风、转变态度”，“送服务到企业、送服务到社区、送服务到农村”，“提升打防管控能力、提升服务质量和效率、提升公安机关形象”，进一步深入推进党的群众路线教育实践活动。切实打牢学习教育、查摆问题两个基础，抓牢整改问题和建章立制两个关键，切实做到“五个不放过”，即思想认识上不去不放过、查摆问题不聚焦不放过、自我剖析不深刻不放过、整改措施不到位不放过、群众不满意的不放过，确保活动深入推进，使各级领导干部和广大民警的思想作风有明显转变、素质能力有明显提升、服务效能有明显提高，让广大群众能够看得见、摸得着、感受得到教育实践活动带来的新变化、新效果。

　　文字整理/　记者 柴黎 胡建华

　　主持人/　李文杰

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