山东省检察长：要加倍努力提升群众满意度

2013-11-28 11:17:15　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：山东法制报　

　　本年度全省检察工作群众满意度调查进行，吴鹏飞指出

　　提升0.1个百分点都不易 要加倍努力

　　省检察院党组书记、检 察长吴鹏飞在省社情民意调查中心了解民意调查情况。 黄莹 摄

　　连续 9个晚上，每天3个来小时。

　　两个被调查的市级检察院，三个方面的评价内容。

　　90余名电话访问人员，分别采集1200个以上成功样本。

　　这一切，只为直接听取群众的意见建议。

　　“请问，您对当地检察院的整体工作评价如何？对检察院服务群众、维护人民群众合法权益方面满意吗？检察人员素质和工作作风如何？”11月22日18 时，省社情民意调查中心8 楼机房，询问声此起彼伏。山东省检察院委托省统计局民意调查中心随机抽样电话调查正有序进行。90余名访问员分成两组，紧张忙碌，分别接通潍坊市和泰安市的城乡居民家庭固定电话和手机用户。

　　在去年首次进行民意调查的基础上，11月15 日至23日，山东省检察院再次对 2013 年度市级检察院工作的群众满意度进行调查。他们结合在党的群众路线教育实践活动中征求的意见，完善了调查方式和内容，抽签确定市级检察院调查顺序，同时扩大样本数量，在每市抽取三分之一的基层检察院单独进行调查，并对回答“不满意”的，增加追问环节，各市检察院负责同志现场倾听评价，调查结果计入绩效考核。

　　22日19时 30 分，省检察院党组书记、检察长吴鹏飞在省统计局局长潘振文，省检察院党组成员、政治部主任宋文娟等陪同下，来到该中心五楼会议室，通过扩音系统现场倾听人民群众对检察工作的评价。

　　在被访的高密、潍坊、肥城、泰安市岱岳区的4 位群众对检察机关工作表示满意后，宁阳县桃庄村一王姓群众的回答迅速将大家吸引。

　　“请问，您对当地检察院的整体工作评价如何？”“我不太满意”。

　　“为什么不太满意？”“我们农村在卖地过程中，我认为干部存在贪污问题，对此我不太满意。”

　　“请问对当地检察院在服务群众、维护人民群众合法权益方面，检察人员素质和工作作风评价如何？”“我对有些工作不太了解，有满意的地方，也有不满意的地方，一半一半吧。”

　　“请问您是否愿意接受回访，如果今后有法律方面问题，也可以电话向96699 民生检察服务热线寻求帮助。”“我愿意接受回访，到时好好和你们谈谈我的意见。”

　　吴鹏飞检察长听完后说，“群众实话实说，不了解就是不了解，我们务必进一步做好工作。”

　　随后，吴鹏飞检察长来到 8楼机房，和工作人员亲切交谈，了解开展民调工作的情况，对大家的艰辛付出表示感谢。在仔细听取情况介绍后，吴鹏飞检察长对工作人员讲，“进行民意调查，就是进一步了解检察工作中还有哪些不足。老百姓的评价才是最好的评价，让百姓满意放心是检察工作的不懈追求。”

　　记者随口向身旁的访问员小宋询问得知，她今晚已拨打50 个电话，36个样本有效，大部分群众对检察机关的工作表示满意。有不满意的，按要求进行了追问，已详细填写在了《群众反映问题记录表》 中，访问结束后将原原本本反馈给相关市检察院。在获取对方同意后，还将对反映问题的群众进行回访。

　　在记录表中，记者看到前几日记载的枣庄、日照、东营等地群众的数条意见，分别反映的是征地补偿不到位、 企业拖欠工资、 对案件处理不满意等方面的问题。

　　吴鹏飞检察长指出，要及时把调查结果提供给各级检察机关，指导进行总结、分析、研判，改进工作，特别是要放下身段，真诚、诚恳地去向回访的群众讨教，有针对性地做好工作。

　　吴鹏飞检察长最后说，“群众满意度提升零点几个百分点都不容易，要想年年有进步，还需要为之付出更多努力。要更加关注群众尚不满意的小数字，不断提高检察工作为民服务的成效。”

　　当晚20时45分，两市有效样本采集完毕。经统计，潍坊、泰安两市检察院的群众满意度分别为 92.85%和90.94% ，较去年均有所提高。（记者 丁洪亮 通讯员 李明）

相关报道