山东邹城公安：以平等包容的心态对待网民批评

    今年以来，邹城市公安局充分依托微博信息交流平台，采取“微提醒、微服务、微直播”等形式大力宣传公安工作，“键对键”、“心贴心”地打造零距离亲民警务，不断提升信息化条件下公安微博服务群众的能力和水平。

    主动抢占话语权，与网友平等互动交流

    邹城市公安局及时主动对事关百姓平安的突发案事件进行跟进发布，进一步扩大公开范围，提高公开时效，在继续做好“破案微播报”、“微警讯”和“民警的一天”等栏目基础上，开通“局领导微访谈”系列栏目。同时，微博管理员对博文内容进行审核把关，在确保博文权威性和严肃性前提下，不摆架子，不讲官话、套话，做到日常信息发布用语简明、清晰、准确，与网友进行平等互动交流，让网民感受公安官方微博的亲民之风。

    真诚听取民意，及时回应热点话题

    邹城市公安局坚持以民意为导向，充分利用微博倾听网民“声音”。针对网民的业务咨询、困难求助，官方微博均予以详细解答，以客观、公正的态度解释疑惑，让网友感受到公安机关的真诚。截至目前，已发布博文4400余条，被评论9000余条、转发2万余条，拥有粉丝1万余名。

    工作中，邹城市公安局主动把公安工作置于广大网民的监督评议之下，以平等、包容的心态对待网民、群众批评。利用“微访谈”等方式诚恳主动邀请网友对公安工作情况、公安队伍形象和社会治安状况进行评议，不断推动公安队伍建设，有效提升公安工作水平。另外，他们对网上涉及民生的热点话题重点关注，用准确、权威、透明的信息及时回应，以认真负责的精神解决群众切身利益问题，为群众排忧解难。

    着眼长远，主动建设长效机制

    邹城市公安局结合当前工作实际，用科学的工作理念提高制度规范建设的合理性、适用性，不断推进公安微博长远发展。他们树立尊重群众、跟进民意的理念。公安微博管理员以服务精神为内核，努力做到以群众呼声为第一信号、群众需求为第一选择、群众满意为第一标准，不断满足群众对公安工作的新期待、新要求。他们建立反馈改善机制。根据微博实际运行情况，编写微博运行报告，听取群众对微博建设的反馈意见，对运行报告和反馈意见进行统一集中整理、科学分析，查找微博建设工作中的不足，并调整方案，不断提高和完善微博运行、管理方式，强化微博服务功能。他们发挥考核杠杆作用。把公安微博的运行情况纳入年度重点工作考核，严格落实责任倒查追究制，并与年终单位及相关个人的绩效考评和评先相挂钩，以确保公安微博建设有序有效推进。