江苏扬州市公安局汶河派出所“警民便捷通”

2013-11-07 10:31:42　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

    为了让群众少跑腿，扬州市公安局汶河派出所民警集智研发，在辖区旌忠寺社区推出扬州首台“警民便捷通”设备。社区居民只要按一下按钮，便可与110或社区民警取得联系，实现了将警民直通车平台从派出所办事大厅延伸到基层社区。

    “‘警民便捷通’初步实现把警务室‘装进’民警口袋，变固定警务室为移动警务室，民警多跑腿换来居民少跑腿！”汶河派出所所长赵剑形象地介绍了新设备的功效。

    自“警民便捷通”设备自3月中旬上岗以来，汶河派出所辖区居民利用“警民便捷通”咨询信息、反映情况共计50余次，社区民警将居民求助的事情全部办妥，受到大家一致好评。

    构成：有电话、摄像头、爆闪灯

    两个按钮分别直通110和社区民警手机

    汶河派出所研发的“警民便捷通”设备利用灯箱作载体，挂在扬州旌忠寺社区警务室墙上。该装置由3部分构成，设备最上方有高清摄像头；摄像头左侧是一对闪烁的红蓝警灯；警灯下方有一高40厘米、宽20厘里米的长形箱体，中间印有社区民警照片、姓名和手机号码等信息；下方印有“24小时服务”等字样，最下方并排有着二维码找警察图片软件，红蓝两个按钮分别直通110和社区民警手机。

    “除了灯箱里的电话设备，灯箱外还有监控和爆闪灯，这是目前‘警民便捷通’的完整组成。”据介绍，目前“警民便捷通”有智能控制亮度的LED爆闪灯，这爆闪灯类似于警灯，它里面装有感应装置可根据光线自动调节亮度，并且红蓝灯光相间闪烁。根据灯箱里的定时设备，爆闪灯夜晚会亮，这样既能使群众在夜晚能够看到“警民便捷通”，又能起到震慑犯罪分子的作用。

    另外，“警民便捷通”内部设置集成设备，相当于一部智能电话，当居民按下蓝红两个按钮时，系统便会自动拨通110或者民警手机，实现双方语音通话。

    早些时候，扬州警方就推出“二维码找警察”软件，但二维码一般只印在宣传单页上，不容易保存。汶河派出所便将二维码印在“警民便捷通”上，这样，社区居民随时都可以用手机扫描二维码，上网找警察。

    体验：五秒钟联系到民警居民到派出所办事少跑腿

    灯箱上的文字提示，旌忠寺社区民警为董建华。“警民便捷通”是否能第一时间联系到民警？记者按下蓝色按钮，灯箱内部扬声器传来“嘟嘟”声，5秒后，一位女民警便接听了电话，正是董建华。

    董建华向记者介绍，今年3月中旬，“警民便捷通”正式上岗。当天下午3点她的手机便接到居民电话。原来社区居民鞠奶奶看到“警民便捷通”在社区亮相，好奇地按下蓝色按钮，询问办户口需要哪些手续。

    电话中董建华向鞠奶奶详细讲述了办户口需要的手续，鞠奶奶第二天带齐办户口的手续，到派出所将户口全部办好。

    董建华说，诸如办户口这样的事情，以往居民如果要咨询，可以通过社区公示的民警电话联系到民警，有的居民还会专程跑腿到派出所询问。“有了‘警民便捷通’，居民不仅不用跑到派出所，还可以在家门口按钮打电话联系民警，不花一分钱，完全免费。”“上次还有社区居民之间发生矛盾，有群众通过‘警民便捷通’联系我，为及时化解矛盾纠纷赢得了时间。”董建华称赞“警民便捷通”设备确实帮了民警大忙。

    设想：“让民警多走路，让群众少跑腿”

    未来“警民便捷通”或有升级版

    汶河派出所所长赵剑告诉记者，现在都有社区警务室，要求社区民警每周有固定时间待在社区，这样居民就能到社区警务室找民警咨询办事。但由于警力不足，社区民警往往要执行其他任务，这就经常会出现社区群众想办事却不能及时找到民警。考虑到以上情况，汶河派出所在“警民直通车”的基础上，推出“警民便捷通”设备。

    “我们的目的就是让社区民警多走路，让群众少跑腿，把方便送给群众!”采访中，赵剑介绍，实际运行过程中，群众利用“警民便捷通”向社区民警求助，民警要及时帮群众办理相关事宜，有时还要丢下手里事情立即赶到社区去。“居民求助的小事不及时处理就可能变成大事，居民一个电话，社区民警事情就多了，但只要能方便老百姓，我们民警多跑腿，累一点没关系。”

    记者了解到，目前“警民便捷通”正在试点，还将会在汶河派出所辖区推广，同时挂置地点不单单在社区警务室，商场、医院等公共场所也会安置。“今后我们会不断增加功能，有一个想法就是想将这个设备升级为平板电脑”，记者了解到，汶河派出所还计划进一步提升“警民便捷通”的功能，设想将一块屏幕内置在“警民便捷通”设备上，将“报案”、“办证”、“办户口”等内容全部显示在屏幕上，可像操作平板电脑一样便捷，居民只要用手指轻轻触摸屏幕就能办理上述事项。（记者 赵家新 通讯员 赵磊）

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