浙江温州龙湾率先启动“警务全回访”系统

近日，浙江温州龙湾公安分局在全省率先正式全面启动“警务全回访”系统，通过电话、短信的方式，提供自动回访、跟踪告知、民意测评、民情收集等服务。

“警务全回访”系统启动后，向龙湾公安分局报警的报警人，报警之后将接到2个语音电话。第一个电话将向报警人确认民警是否已到达现场，并提醒报警人注意自身安全、保护案发现场。民警处警结束后，报警人将接到第二个语音电话，可以给民警的处警情况打分。

一旦群众给警务工作打出“不满意”，系统将自动作出筛选，供民警了解情况，进行“三级回访”，落实整改、服务和监督措施，进一步提升公安机关服务水平。

另外，所报警情一旦立案，报案人都将收到提醒短信，实时了解立案、嫌疑人采取强制措施、破案等案情进度，增加办案透明度。