王淑合，中国人民公安大学犯罪学系副主任，教授，警务心理研究与服务中心主任，警察心理学硕士研究生导师，公安部公安民警心理健康网站负责人。
■民警来信
我是一名刑事侦查人员，从事刑侦工作三年了,性情急躁是我多年来的毛病，为改掉急躁的脾气，我一直在努力，可收效甚微。在平日的生活中遇到不顺心的事我还能提醒自己：“别冲动，要冷静理智！”可每到抓捕和审讯嫌疑人的时候，我就不自觉地产生急躁情绪，由于打草惊蛇，甚至还失去过战机。为此，我遭遇过同事的不理解，领导也劝过我，提醒我遇事要冷静，可我就是改不掉急躁的毛病。由于反复体验到急躁给我带来的负向影响，我真是伤透脑筋，不知道该怎么办好。有时甚至灰心丧气，怀疑我不是干民警的料，真想一走了之，我不知道自己是意志力不强，还是有心理疾病，希望得到专家的帮助。
■专家解答
在新的形势下，如何提高公安工作的质量和效率，成为广大民警考虑最多的问题。尤其是一些大案、要案，上级领导限期破案，人民群众眼巴巴盼着破案结果，而案件本身曲折复杂，破案难度很大。为了提高工作效率，办案民警便容易产生急躁情绪。急躁是神经系统兴奋和冲动的表现。在急躁时，当事人往往不经过认真思考和周密计划就付诸行动，结果往往事与愿违，接着便容易灰心丧气。由于急于求成，往往造成当事人情绪混乱，身心健康受损。具体表现在：
1、打乱民警的工作秩序，浪费大量时间。急躁的民警对工作往往没有全盘考虑，仓促上阵，东一榔头西一棒子，表面上看忙得不可开交，结果却容易把简单事情复杂化，并在乱中出错，造成时间的大量浪费。
2、使民警因完不成任务而灰心丧气。急躁的民警往往没有做周密计划，急于求成，经常会失去有利战机，导致行动失败。为了挽回失败的后果又会猛冲蛮干，结果导致再次失败，进而陷入悲观失望中。
3、长期的急躁可能会危害当事人的身体健康。急躁的人总是坐立不安，像热锅上的蚂蚁，这样就会使大脑长期处于兴奋状态而得不到休息，影响机体其他功能的协调发挥。
■专家支招
怎样才能克服急躁情绪，保持头脑理智呢？急躁情绪与一个人的高级神经的活动类型（气质类型）有关，人的高级神经活动规律是兴奋和抑制相互诱导。急脾气的人大多是兴奋和抑制不均衡，兴奋性强，而抑制性弱，这样就容易导致当事人做事冲动性强，犯急躁的毛病。由于高级神经的活动类型是天生的，后天改变起来比较困难，所以当事人经过反复努力，往往还是感觉收效不大。但这并不是说急躁就不能改变。只要我们有意识地改变自己，并持之以恒，急躁情绪还是可以缓解的。建议你尝试下列方法：
1、加强计划，合理预期。做事之前对工作进行周密计划是顺利完成任务的前提。周密计划就是对我们所要完成工作的内外环境做充分了解，找到有利因素和不利因素，对任务分清轻重缓急，进行必要分解，制订步骤，同时，还要对工作中可能遇到的困难有清醒的认识，并制订出预案。可能有人会认为，这会浪费大量时间。其实，恰好相反，周密计划会使我们工作起来有条不紊，精力集中，会极大地提高工作效率，保证任务顺利完成。进行周密计划，涉及合理预期这个问题。有的民警立功心切，幻想依靠突击，立见成效，这是不现实的。任何人要想取得突出成就，都需要经过长期努力。因此，合理预期是非常重要的。
2、积极暗示，劳逸结合。在进行某项警务活动时，如果发现自己有急躁的倾向，你可以暗示自己：“要冷静！要理智！”使心情平静下来，不慌不忙地工作。另外，劳逸结合也是克服急躁的有效措施。在紧张工作之余或是忙里偷闲，可以听听音乐、散步或聊聊天，使紧张的心情得到放松，使大脑神经兴奋中心转移，与工作相关的神经细胞得到休息，这不仅有利于提高工作效率，还能避免急躁。
3、加强素质训练。急躁往往与一个人的个性紧密联系在一起，并形成习惯，要克服急躁，可以采取一些措施，把急性子磨慢。例如可利用业余时间钓鱼、练习书法和绘画、下棋等。只要我们长期坚持，就能克服急躁，培养起耐心和韧性。急躁者做事情往往虎头蛇尾，不善始善终。要想克服急躁情绪，必须努力做到做事持之以恒，始终如一，培养毅力。
4、进行消除急躁情绪的训练。要想消除急躁情绪，就要注重平时的训练，训练一般有以下方法：
方法一：在你处理各类案件的时候，有些案件你虽付出了很大努力，但仍没有任何结果，此时，就容易出现急躁情绪，这种情绪状态不仅影响你的身心健康，还会影响案件的侦破。下面的方法可帮助你尽快消除急躁情绪，保持平静心态。
①结合你所处的实际环境，采取站立或坐卧的方式；
②做好准备后，尽力往两条腿上使劲，使双腿肌肉紧张，持续30秒后，复位；
③身体处于坐姿时，可使脚跟着地用力翘起大脚趾，使腿部肌肉紧张，持续30秒后，复位；
④腹部肌肉用力，收到的效果会更好。
反复做上述动作，就能获得预期效果。
方法二：刑侦工作是一种繁杂而需要深思熟虑的工作，多头绪多线索，民警既是头绪线索的梳理者，又是头绪线索的连接者，长期从事这类工作，出现烦躁情绪在所难免。下面的训练能够使你心胸开阔，情绪稳定，并强化心肺功能。
①选择平坦的地面，双手各紧握一本书或其他物件，自然站立；
②握紧书的双手慢慢伸平，逐渐展开；
③躯体向前倾，身体要尽量向前弯曲，而后挺直；
④挺直身体后，身体向后仰，要尽量向后弯曲，然后复位。
每次做前倾和后仰各10下，共做三次。