河南省郑州市中原区检察院 李淑霞 王勇
检务保障是检察事业和检察工作发展的前提和基础，也是加强基层检察院建设的重要内容。
我院积极探索检务保障和服务工作的新思路、新机制、新举措，推进物质服务和精神服务的全面协调发展，构筑和谐温馨的检察工作软环境，有力促进了各项检察业务的快速发展。
新形势下，我院检务保障部门不断深化服务层次，提升服务水平，逐步实现由单纯的物质保障转向物质保障和精神保障共同推进。在实际工作中将精神保障纳入全院文化建设的范畴，着力提高精神保障的水平，给予广大干警更多的精神关怀，提振干警们的“精气神”、打造优质的文化软实力。
我院围绕满足全院干警不断增长的物质精神文化需求，从服务保障的制度、管理、方式等方面，与时俱进地解决干警实际需求与现实服务保障水平之间的矛盾，推动形成规范化的长效机制，并以此作为当前提高机关服务保障质量的主要途径。为此，主要采取了以下举措。
健全“软”“硬”制度，营造温馨和谐的氛围。检务保障工作点多面广、头绪繁杂，为保证各项工作有条不紊地进行，我院增强人本意识，建立以需求为导向的服务保障新机制，先后制定和完善了38项规章制度，涵盖了全院检务保障管理事务的各个方面。这些制度将以人为本的文化因子浸润到检务保障人员的行为习惯中，营造出温馨和谐的工作氛围。
管理透明，传承公正廉洁的职业美德。我院推行检务管理网络化，制作办公开支、能源消耗统计表，通过内部局域网予以公告。对各部门办公、办案开支等各项经费支出，由专人负责登记，每月通过局域网予以公布。检务管理网络化实现了经费使用的透明化、阳光化，有利于监督检务保障工作廉洁、节能、高效运行，也助推了全院廉政建设。
管理方式现代化，培养务实高效的工作作风。我院实行“一卡通”管理模式，每位干警持有一张智能卡，卡上标明姓名、职务等基本信息，集记录考勤等功能为一体，让干警从日常的各种琐事中解脱出来，既提高了工作效率，又有利于干警平衡好工作与个人生活的关系，形成了相互促进的良性循环。
服务及时高效，打造群策群力的团体意识。在办公楼设施设备维护中，实行分类管理，制定急修、小修承诺指标，限定修理时间。对于短期内确实难以解决的问题，也利用现有资源，妥善安排可行的替代性方案，消除可能产生的烦躁情绪，促进广大干警增强团结、向上、务实的意识。