日前，江西省公安厅出台 《江西省公安机关110接处警工作规范》（以下简称《规范》），对公安机关110接处警工作，包括受理报警、求助、投诉和警务保障、警务监督、考核奖惩等各个环节作了全面规范。
《规范》明确，110报警服务台实行“首问负责制”，处警工作实行“一级处警”和“分类处警”、“就近处警”相结合，并对现场处警的人员、着装、装备等作了具体规定。警情处置结束后，处警单位或民警应当及时通过 “三台合一”接处警系统将处警情况进行网上反馈。反馈时限为接到110处警指令后，城区为2小时以内，农村为4小时以内。
《规范》还强化110接处警监督和回访力度，明确市、县公安机关指挥中心或警务督察部门每天安排人员对报警人、求助人、投诉人进行回访。江西省公安厅将每年至少组织开展一次实地抽查暗访，每个季度对报警、求助、投诉群众进行抽查回访。（记者 陈希）
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