今年以来，西陵分局紧紧围绕“从群众中来，到群众中去”的工作思路，立足实际，真心实意服务群众。
今年3月起，开展110接处警“春风行动”，规范行为正形象、规范语言促满意、规范程序保质量、规范记录治顽症。行动开展以来，110接处警民警迅捷准确地为群众释疑解惑，热情周到地为群众排忧解难，其中组织施救86次、救助人民群众114人次，收到感谢信和致谢锦旗14封（面），赢得了群众的广泛赞誉。
巡警大队将多年来深入商业密集区、案件多发地收集的一手资料分门别类并加以编辑，采用漫画的形式，将街头易发的七种诈骗方式绘在展板上，配以醒目的警方提示和押韵顺口的防骗口诀，分别摆放在夷陵广场、儿童公园、长途汽车站和CBD等重要地方，让街头防范直观可见。
针对部分群众长期在外务工，无暇回家办理身份证以及部分在校学生学业繁忙，未能及时申领“二代证”的实际情况，派出所窗口民警节假日放弃休息，预约服务，主动为民办证。