上海杨浦法院"合纵分联"提升执行接待水平

    为有效解决当事人反映的执行法官难找的投诉热点，今年以来，上海杨浦法院以执行事务中心为窗口，完善执行公开机制，规范执行接待。1至8月，共接待来访人员2558人次，基本实现电话有人接、问题有人解的目标。主要做法有：一是全院重视，形成“合”力攻关。针对涉执信访量多面广的特点，改变以往承办人各自为战的做法，整合院内资源，实行执行事务中心归口接待，改造接待场所，开通执行咨询电话专线，安排专职法警现场值守，形成解决问题的合力。二是明确责任，强化“纵”向领导。增设执行局、庭领导轮值信访接待制度。每天上午由执行局副庭长以上人员担任接待值班长，下午由执行长担任，执行事务中心主任为总负责人，听取当事人对执行工作的意见和建议，及时发现并妥善处理信访问题。三是局内调配，重视“分”类引导。根据当事人来访咨询、缴款、异议及信访的不同目的，引导至不同窗口；对执行法官无法在每周固定半天时间进行接待的，以执行组为单位进行A、B分组替班接待，避免当事人重复来访。四是抓好反馈，制作法官“联”系单。对未预约突然来访或来电的当事人，由执行事务中心接待人员填写承办法官联系单，转交承办法官，并要求承办法官及时和当事人联系，并将来访事项落实反馈情况汇总到执行事务中心，确保当事人来信来访事事有人接，件件有反馈。