山西阳泉市深化平安建设提升群众满意度掠影

2013-09-27 14:39:38　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：山西法制报　

　　听闻山西阳泉市城区上站街道小阳泉南社区有个“艳荣工作室”，哪栋楼有邻里纷争，哪家下水管道受堵……无论大事小情，居民们只要找到这个工作室，总能“满意而归”。

　　7月31日，一个阳光明媚的午后，记者在小阳泉南社区见到了“艳荣工作室”的创始人——社区党支部书记、主任杨艳荣，全省惟一来自社区的十八大代表。“作为一名从事社区工作的党代表，如何为居民提供更贴心、更专业的服务，是我一直在思考的问题。”杨艳荣介绍说，为了进一步探索反映社情民意的新途径，今年3月20日，“艳荣工作室”正式挂牌成立。工作室的组建，为社区居民提供了更为全面、周到、细致、人性化的服务，逐步实现了社区服务与居民需求的无缝对接。“艳荣工作室”还充分利用网络信息科技加强对外宣传、不断创新服务形式。工作人员在社区的网站和微博上公布工作室的服务制度，并利用飞信和QQ群向辖区居民发送服务信息，扩大服务的覆盖面。

　　如今，居民们有事只要通过网络就可以向工作室进行咨询，还可以通过接收手机短信的方式了解社区工作的办理流程，让居民们“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短时间内把事办完、办好。

　　有了杨艳荣做榜样，许多退休医生、教师、老党员们纷纷来到社区争当志愿者，要求承担医疗保健、党员教育、政策宣传工作。志愿者们说，能和“党代表”并肩工作，为居民服务，他们感到十分高兴。“工作室是社区工作的延伸和补充，能解决许多社区出面解决不了的问题。”杨艳荣说，设立工作室以来，她能明显感觉到党员、居民有困难和心结都愿意倾诉了，有意见和建议也会大胆提出来。

　　其实，“艳荣工作室”只是阳泉市深化平安建设提升群众满意度的一个侧面。“今年以来，阳泉市各级党委、政府把维护稳定与发展经济同安排、同部署、同检查、同考核，着力构建党政领导、综治协调、社会协同、公众参与的平安建设格局。通过深化平安认识、强化平安举措、推进平安创建，平安建设各项工作全面深化、高效推进，全市危害严重的八类案件同比下降36.7%，群众安全感和满意度进一步提升。”阳泉市委政法委副书记裴阳林说。

　　一街道一品牌一特色“幸福社区”触手可及

　　7月31日下午5时许，阳泉市城区阳光广场人头攒动，锣鼓队、合唱团的队员们这方唱罢那方登场，好不热闹。

　　“只有让每个居民快乐地生活，才能实现社区的真正和谐。”新华东街社区党总支书记、主任李冬花是个快乐的大妈，她一边和大家打招呼，一边兴奋地告诉记者，社区已经先后组织成立了新风文艺队、毽球队、太极拳队、夕阳红戏曲演唱队等。丰富多彩的文化体育活动，增强了居民的凝聚力，邻里纠纷少了，互相帮助的多了。

　　环顾四周，记者注意到广场上还有一个大约20余米的科普长廊。“广场上活动的人多，我们专门设了这个长廊，让居民在锻炼身体的同时，也能随时学到一些法律、法规知识，了解国内外大事和新闻，提升自身文化素质。”李冬花说。

　　像新华东街社区一样，阳泉市城区按照“一街道一品牌、一社区一特色”的创建思路，进一步加强区机关部门与社区的协调联系，机关各部门与各社区结成对子，联创共建“幸福社区”。

　　今年年初，阳泉城区确立了建设“小康城区、美丽城区、智慧城区、幸福城区”的发展思路和奋斗目标。在总结以往社区建设经验后，城区决定从2013年开始，每年重点抓好15个社区的建设任务，力争通过3年努力，实现“幸福社区”全覆盖。

　　阳泉城区下辖6个街道46个社区，在创建“幸福社区”工作中，各街道、社区因地制宜提出自己的发展构想。其中，南山北路社区的“明星家园”通过挖掘敬老爱老、邻里互助等草根明星，感染、带动和影响周围的社区居民，以身边的人宣讲身边的事，以身边的事激励身边的人，弘扬正气、凝聚力量。

　　这边，城区的“幸福社区”创建如火如荼。那边，矿区虎尾沟社区的“七彩服务队”也不甘示弱。

　　赛鱼街道办事处虎尾沟社区是典型的工矿区城乡结合型社区，现有常住人口6680人。8月2日，进入虎尾沟社区办公楼，“你享和谐社区生活，我当社区服务使者”的宣传标语映入记者眼帘。社区党委书记王芳娥说，正是有了这种理念，“七彩服务队”才应运而生。

　　所谓“七彩服务队”是指借用红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个颜色对社区服务进行分类，例如绿色代表环境卫生服务，蓝色代表治安巡逻服务，黄色代表为民排忧服务等等，目前七个服务队共有80余名志愿者。

　　王芳娥坦言：“‘七彩服务队’各类活动的开展方便了居民群众，密切了党群关系，也使“七彩服务”在社区形成一道以社区党组织、党员志愿者服务队和社区居民群众共同筑建的和谐维稳防线，真正做到了社区是我家，建设靠大家。”

　　一村一区一室一警“民生警务”如影随形

　　今年6月11日，城区公安分局报马坪派出所QQ群受理员接到一名辖区居民的信息，称其上初中一年级的儿子被人敲诈勒索。随后，民警立即与当事人取得联系，并上门受理了这一案件。经过多方调查、循迹追踪，终于将聂某抓获。

　　经查，聂某与受害人通过网上聊天认识，自2012年11月以来，聂某以殴打、不让其上学等威胁，先后10余次敲诈受害人300余元，直至被受害人家长发现后通过QQ群报案。

　　今年初，为拓宽便民服务渠道，报马坪派出所组建了QQ群，以求第一时间了解民情、民需，将工作做到老百姓心坎上。半年来，派出所通过QQ群共发布信息52条，安全提示17条，解答群众咨询102次，收到群众建议5条。“派出所、社区民警在打造‘民生警务’工作中以关注民生、重视民生、保障民生、改善民生作为工作的根本出发点和落脚点，营造良好的警民关系，做到感情上亲民、职能上护民、管理上惠民，使‘民生警务’造福人民。”城区公安分局副局长米美生说。

　　8月1日，记者来到阳泉北山公园，该公园占地面积1284亩，在高峰期日人流量可达数万人次，开发区分局北山警务室就设在这里。

　　今年5月4日23时40分，巡逻民警在公园大草坪发现一名孩子独自坐在草地上。经询问得知，孩子名叫赵俊，专程来阳泉找其父母，可到了晚上还没联系上父母，正着急地在那儿抹眼泪呢。民警将其带回警务室后，一边安抚孩子，一边积极了解情况。最终，经过和派出所联系，帮助孩子找到了爸爸妈妈。

　　针对北山公园的特殊性，警务室合理利用警力，采取人防、技防、物防相结合的方式，除正常的值班外，以弹性工作法和错时工作法开展工作，对北山公园的各个巡逻点、治安点，加强巡逻与管理。同时对人流量大的时间、区域加派警力，提高见警率。为了给游园群众提供贴心周到的服务，警务室还设立了“便民服务点”，提供基本的药品、饮水和血压测试仪等。

　　北山警务室民警王学涛告诉记者，自警务室成立5年以来，共帮助有困难群众3000余次，阻止打架斗殴500余起，上缴没收、缴获管制刀具45把，北山公园发案率呈逐年下降趋势。

　　离开公园时，已是夜幕降临。华灯初上，欧式路灯、石柱灯、水幕灯将公园映衬得格外美丽，附近居民正陆续来到这里感受夏日夜晚的喧闹。来来往往的人群中，不时有警务室民警巡逻的身影闪过。“社会治安好不好，群众说了算。”耳边响起裴阳林书记的一句话，老百姓有了安全感，才会有幸福感。

　　（记者 郭 晶 通讯员 赵明宇）

相关报道