重庆法院多维度满足群众司法需求

    在党的群众路线教育实践活动中，重庆市高级人民法院把能否为群众办实事、办好事作为检验活动成效的重要标准，以“一中心、两网络、一系统”建设为主要载体，多维度满足群众司法需求，在司法为民的点滴中“知民所想，察民所虑，亲民所爱，为民所需”。

    针对当前人民群众对司法公开、司法民主、司法公正日益增长的需求，积极整合全市法院立案大厅功能区域，建设诉讼服务中心，设立诉讼引导、便民服务、立案审查、诉讼收费、诉前调解、材料收转、判后答疑等窗口，以“人民来访接待室”为延伸开展信访接待，进一步方便群众诉讼，不让群众“跑冤枉路”。充分发挥新媒体时代、司法信息化、公开化条件下群众迫切需要的新诉讼服务职能作用，建设网上诉讼服务中心，进一步加快网上预立案、网上信访、案件进度查询、诉讼指南、材料收转等诉讼服务平台建设步伐，杜绝群众反映强烈的“花架子”、“空瓶子”现象，切实转变诉讼服务理念和职能、全面提升诉讼服务质效和水平。

    同时，重庆高院还着力打造为民服务的“两个网络”。一是打造“公众服务网”。研发重庆法院公众服务网，直接面向社会、面向群众，提供成体系的立案信访、审务公开、案件查询、执行曝光、工作联络等16项网络司法服务，让群众的司法需求通过公众服务网能够得到有效传递和妥善处理，把重庆法院公众服务网打造成为司法为民、司法公开、司法民主、司法监督的重要平台；二是完善“便民诉讼网络”。在已建成全市法院庭、站、点、员四位一体的便民诉讼网络基础上，进一步明确“方便群众诉讼、协助法院工作、优化审判质效”的指导思想，从保障民生这个原点出发，搭建纵横交叉的诉讼服务条线便民网络。使便民诉讼网络成为人民法院能动服务群众、联络群众感情、提高司法效率的工作面，密切人民法院与社会基层组织的联系，扩大人民司法在乡村基层、在人民群众中的积极影响。

    不仅如此，重庆高院还依托重庆邮电大学技术力量，研发司法文书电子送达系统，在充分试点程序性文书电子送达并取得阶段性成果的基础上，进一步完善电子送达系统及其使用说明书，科学设置司法文书电子送达的流程和职责制度，尝试进行实体类文书的电子送达，充分发挥电子送达的方便性、快捷性、经济性作用，以现代化信息技术解决送达难问题，切实减轻群众诉累，节约群众诉讼成本。