昨日（27日），江苏省司法厅结合党的群众路线教育实践活动向社会公布新出台的服务群众“八项承诺”，省司法厅厅长柳玉祥要求全省司法行政系统坚持立学立行，即知即改，围绕更好地服务广大人民群众，切实让群众满意的要求，进一步方便人民群众，提高服务效能。
满足群众对紧急法律服务事项的时间需求。公证处、法律援助中心等法律服务窗口实行周六固定值班,紧急法律服务事项可电话预约服务时间,确保当事人能及时获得法律服务。
为有特殊困难的当事人提供上门法律服务。对身体疾病、残障和其他确有困难的当事人,在法律许可范围内,可预约登记后五日内上门办理公证、法援等法律服务事项。
缩短公证书出证时间。一般公证事项材料齐全、符合条件的，公证书出证时间由15日缩短为7个工作日内。
降低法律援助门槛。逐步实现法律援助对象从低保人群向低收入人群延伸。健全乡镇、社区法律援助工作站，方便群众申请法律援助。
提升“12348”法律服务专线效能。“12348”法律援助专线做到用语规范、解答文明，一般问题即时答复，疑难问题做好转接处理或约定择时回复工作，确保专线服务优质、高效、便捷、畅通。加快12348法律援助专线升级为综合法律服务平台建设，为群众提供更便捷高效的服务。
满足群众多层次、便捷优质的法律服务需求。通过构建公共法律服务体系建设，满足群众公共法律服务需求。强化法律服务市场监管，加强律师、公证、基层法律服务等法律服务行业职业道德教育和诚信建设，建立律师、公证、基层法律服务等法律服务机构和从业人员诚信档案。对法律服务投诉案件做到件件有反馈、件件有结果。
2013年底，全省网格化排查预警实现全覆盖。基层人民调解组织和人民调解员得知纠纷信息后，1个小时内到达现场依法进行调解处理。对正在发生的、易激化的矛盾纠纷在第一时间内到场依法进行调解处理。
方便服刑人员、强制隔离戒毒人员亲属会见。完善监狱和强制隔离戒毒单位地理标识。对服刑人员、强制隔离戒毒人员的亲属来监会见、来所探访时，加快办理审核登记手续。完成审核登记手续后，30分钟内安排会见。
（特约记者 袁诚 郑坚 记者 施为飞）