河南确山：打造诚信司法提高弱势群众信赖度

    近年来，河南省确山县司法局按照“夯基础、亮示范，抓协调、破难题，创品牌、争一流”的工作思路，一手抓司法队伍建设，一手司法干部素质，用“四心”作为提高群众信赖度的有效举措，得到了该县广大群众的好评。

    提高服务质量使群众“放心”。全面推行微笑服务、真情服务，促进服务质量提高，通过提高司法队伍素质，改进工作作风，与基层群众面对面地交心谈心，真正了解基层群众之所想之所急，为她们释疑解惑，并提供力所能及的帮助。

    开展温馨服务让基层群众“舒心”。把服务对象当作自己的亲人，保证服务时间、服务质量，特别面对基层群众由于所处的生活环境、个人修养、学识等的不同，对法律政策知识理解不清或一知半解的情形，都耐心地讲解，直到基层群众弄懂弄通为止，最大地激发基层群众参与支持司法行政工作的积极性和自觉性。

    强化人员素质为基层群众“省心”。注重对司法行政干部的教育培训，举办基层司法服务人员的业务培训和岗位大练兵活动，有效提升司法行政队伍的业务素质和服务基层群众的能力，致力打造一支适应新时期司法行政工作队伍。

    利用入户随访与弱势群众“交心”。组织司法干部进村入户，不是只注重形式，而是要倾听弱势群众的心声，了解他们的疾苦，解决他们的困难，真正为弱势群众排忧解难。通过入户随访、走访慰问，拉近距离，增进感情，同时把各种法律政策及知识宣传到户。（确山县司法局 冯振军）