日前，山西省左权县公安局芹泉派出所所长张海燕接到一个从晋中市打来的电话，感谢民警登门为他82岁的亲人补录户口。据了解，上门帮助群众办理公安业务只是芹泉派出所着力提升服务群众水平的举措之一。
芹泉派出所规定，从今年起用两年时间，以民警围着农民转为主题，着力提升服务群众的水平，明确提出了“五提倡五不让”，即：提倡工作高效率，不让今天该办的事拖到明天；提倡热心服务，不让到派出所办事的群众坐冷板凳；提倡塑造个人形象，不让社会上的恶习传染到民警身上；提倡立说立办、雷厉风行，不让领导布置的工作在民警手头延误；提倡文明秉公执法的工作理念，不让一例违法渎职行为发生。
为做好群众服务工作，芹泉派出所多次深入各村和企业召开座谈会，请群众提意见和建议。前不久，芹泉村石矿区因拉矿石引发打架事件，派出所没有就事论事，而是在妥善处理后深挖影响安全生产的隐患，列出了影响发展的治安问题，并制定措施进行了整改。
日前，母子山旅游工地因劳务工资问题引发纠纷。民警立即赶赴现场，了解到18名务工人员因家乡发生地震，决定集体回家探望，但因工期尚未结束，工地老板一时找不到施工单位续建，工程面临被迫中断的可能，故拒绝结清工资。为防止矛盾进一步激化，派出所立即启动矛盾纠纷调处预案，将双方当事人先行隔离，一面耐心劝导讨薪工人通过合法途径解决问题，一面给工地老板讲政策、讲法律。经过两天紧张有序的调解工作，老板认识到了拖欠工资可能引发的严重后果，同意拿出12万余元支付务工人员工资，劳资双方最终达成调解协议。务工人员拿到工资后激动地说：“芹泉派出所民警的心里真是时刻装着老百姓。”（王晋）