河南新密法院：践行司法为民创新立案信访新举措

    立案信访工作是人民法院与人民群众联系的最前沿、第一线，是人民法院倾听群众呼声，了解社情民意，践行“司法为民”方针的第一道“窗口”。

    近年来，新密法院始终把强化“立案信访窗口”建设作为联系群众、服务群众的重要抓手，着力在优美环境、优化管理、优质服务上下工夫，以群众看得见、感受得到的方式，树立人民法院公正、廉洁、为民的良好形象。

    2013年5月30日，河南省法院系统首家立案信访局在新密市人民法院诉讼服务中心举行揭牌仪式。立案信访局整合诉讼服务大厅、立案接待大厅、信访接待大厅的资源与功能，按照规范化、标准化要求，选派本院各业务庭精干力量，加强制度建设，狠抓制度落实，更新办公设备，为当事人提供诉讼引导、立案审查、查询咨询、诉讼材料收转、司法救助、释法明理、信访接待等服务。

    硬件建设上去了，软件建设也同步跟进。立案庭认真总结工作中的得失，以制度促规范，以规范提质量。及时建立健全首问负责制、服务承诺制、办事公开制、文明接待制、岗位责任制、服务考评制等相关制度规范工作，保障服务，不断提高“立案信访窗口”建设的制度化、规范化水平。与此同时立案庭积极与审判业务部门协调、配合，加强审判流程管理，贯彻落实案件跟踪管理措施，促进了司法公正，提高了办案效率。

    涉诉信访工作是人民法院密切联系群众的桥梁和纽带。新密法院不断转变信访工作理念，进一步畅通信访渠道，健全机制，强化责任，着力提高信访接待工作处置力度和信访工作规范化水平，维护群众合法利益，保证社会和谐稳定。一是建立了涉诉信访机制，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各内设部门负责人为成员的信访工作领导小组，二是完善信访工作机制，明确责任，建立了院长接访日制度，建立信息通报制度、督办制度，把信访案件处理结果作为考评审判质量和效率的重要依据，从制度上保证了涉诉信访工作责任的落实。