刘永贤：用心化解矛盾纠纷千余起

2013-07-22 11:21:30　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民公安报　

刘永贤中等身材，白净的脸上总是带着真诚的微笑。在天津市西青区西营门街，叫他“刘所长”的人很少，大多数老百姓更乐意称他为“刘大了”。

据不完全统计，自2008年1月担任天津市公安局西青分局西营门派出所所长至2013年1月离任，5年间，“大了”刘永贤先后化解矛盾纠纷千余起。

“刘永贤任职期间，正值新城区建设，一系列与百姓利益相关的棘手问题相继出现。他没有辜负大家的期望，的确当得起‘大了’这个称号。”近日，天津市公安局西青分局局长左建平接受记者采访时说。

总能大事化小、小事化了

作为一名派出所所长，除了值班，刘永贤很少待在办公室里。他喜欢走街串巷，实地了解辖区治安状况，为群众解决实际困难。无论他做什么事情、遇到什么困难，总能得到辖区群众的支持；无论什么样的棘手难题，经他调解都能大事化小、小事化了。因此，群众亲切地称他为“大了”。

刘永贤曾说，做群众工作要将心比心，设身处地地为群众着想，“要时刻想着，如果是我自己遇上这样的事，是一种什么样的心情。”

西营门派出所辖区一居民小区里，一位退休教师在家里收养了上百只流浪猫，人称“猫奶奶”。上百只猫聚在一处，气味难闻，周围邻居怨声载道。他们多次与“猫奶奶”交涉未果，“猫奶奶”把门反锁，谁叫也不开门。剑拔弩张之时，“大了”刘永贤闻讯而至。

“猫奶奶请开门，我是刘永贤。”紧闭的房门打开了。

“猫奶奶”曾不止一次听说过“大了”为老百姓做的实事好事。刘永贤一边和老人拉家常，一边做劝导工作。渐渐地，“猫奶奶”紧锁的眉头舒展了，对他说：“我听你的，这些猫不在家里养了，你帮我给猫找个好去处吧。”

刘永贤四处联系，找到了辖区内的一处粮库，粮库工作人员同意收养那些流浪猫，既延续了“猫奶奶”的爱心，又为粮库防治了鼠患，而“猫奶奶”还可以随时去看望猫。

老人的心愿满足了，周围邻居们的生活也恢复了正常。“猫奶奶”逢人便夸：“以前总听人说刘所长对百姓好，这回可是亲身经历了！”

坚持不放弃，矛盾纠纷迎刃而解

很多时候，由于矛盾纠纷产生的原因很多、情况复杂，“逢急必到、到则必解”的背后，是刘永贤的坚持不放弃。

去年夏天，西营门派出所辖区某村一工程前期施工顺利，但到了最后几天，村民路某因施工扬起的尘土过大，与现场工作人员发生了口角。路某越想越觉得憋屈，不管工作人员怎么做工作，就是做不通。

刘永贤闻讯后，顾不上吃饭就直奔路家。因为在群众中素有好口碑，路某对他态度不错。但一说到正题上，路某就避而不谈。“大了”没有气馁，他觉得肯定有其他原因，于是耐心跟路某聊起了家常。

谈话中，刘永贤从路某对工作人员的一句气话中发现了端倪。经过仔细询问，他终于明白了事情的原委。

“原来就为这个啊。你阻拦工程施工是你的不对呀，你心里不痛快是吗？这好办，稍等一会儿。”刘永贤转身出了屋。半小时后，他带着当初与路某发生矛盾的工作人员来到路家，当面赔礼道歉。一起矛盾纠纷因为刘永贤的细心、耐心和恒心，最终得到解决。

化解矛盾纠纷的秘诀是“用心”

在西营门派出所工作5年间，辖区内的矛盾纠纷现场不仅留下刘永贤忙碌的身影，也留下一片赞誉。提起这些，“大了”刘永贤淡然地说：“在公安战线，像我这样的人很多。”

2011年，刘永贤被授予“天津市政法系统十大群众工作标兵”荣誉称号。当时有记者问：“‘大了’，究竟是用什么秘诀让矛盾纠纷最终得以化解呢？”

“只有两个字，就是‘用心’。”刘永贤回答道。

今年1月，刘永贤因工作需要调至天津市公安局西青分局机关工作。他告诉记者，在新的工作岗位上，他深知责任重大，将抓紧一切可利用的时间，投入到工作中。履新以来，他经常带领民警深入辖区走访群众，了解社情民意，同事们都笑称他是不知疲倦的“大了”。(记者 孔琳 通讯员 周德桂)

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