山东省泰安市公安局省庄派出所以提高辖区群众安全感和满意度为出发点和立足点，切实抓好110警情回访工作，了解辖区群众对该所接处警工作的看法、评价，从而不断改进工作，取得了明显成效。
工作中，省庄派出所根据接警情况，指派专人对群众的每一起报警进行电话回访，并着重对群众不满意警情进行监督处理，安排专人负责收集警情回访过程中的意见建议和案件线索。在回访工作中，针对接处警的速度、态度、民警形象、办事效率、执法工作等情况，向群众进行满意度调查，并针对群众提出的问题耐心作出解释，取得群众的支持和信任。（李宁宁）
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