重庆梁平法院便民服务中心的“降暑良药”

    近日，气温有迅速的攀升，重庆梁平法院便民服务中心便民窗口新放置的风油精、藿香正气液、凉茶不仅在身体上给群众降了温，更在心里上为群众降了火。

    降暑良药为群众降温

    “向庭长，你快去过来看看，有个当事人好像中暑了！”听到办公室外有人呼喊自己，立案庭向庭长立即跑到便民服务大厅去看情况。原来一名来该院立案的当事人因为路途遥远，由于天气太热，到法院时已是大汗淋漓，气喘吁吁。在立案过程中，工作人员发现其脸色惨白，神情也较为痛苦，便把向庭长喊了过来。 在确定该当事人为中暑时，向庭长立即将他请进了隔壁的空调房里休息，并倒上一杯水为其解渴降温。经过悉心照料，该当事人身体逐渐恢复正常，而立案手续也早就为其办理妥当。

    “今天天气实在是太热了，你们这样的暖心的服务真是降温的良药啊！”当事人赞叹道。

    降暑良药为群众降火

    “我要立案！”一个男人刚下摩托车就冲到了立案窗口。

    “我也要立案。”紧跟着，一个女人跑了进来。

    面对这一情况，小邓有点为难，说：“你们两个到底谁要起诉谁啊？”“我要起诉他（她）！”二人异口同声地说。“是我要起诉你！我先来的！”“不行！我才要起诉你！”二人争先恐后地说。

    “你们不要这么急，坐下来慢慢说。来，这么热的天你们先喝杯凉茶降降暑吧。”说着，小邓已经将凉茶倒好，一只手端一杯，同时送到了二人手中。在两人你一言我一语的叙述中，小邓听明白了。 原来，原告小罗和被告小王于2007年3月份自愿登记结婚，婚后夫妻俩感情较好。2008年女儿的出生，更给夫妻俩带来了许多快乐。由于工作原因，以厨师为职业的小王整天在外忙碌，而照顾孩子的任务则落在了妻子小罗身上。除了照顾孩子，小罗没事时喜欢上网聊天。夫妻俩为此多次发生争吵，矛盾不断升级，才发生了开头的一幕。小邓发现小罗的“心结”在于小王在感情上对小罗和孩子的疏忽，而不是夫妻感情的真正破裂。小邓抓住小罗的“心结”，从孩子的成长、夫妻感情的发展过程对小罗做了耐心细致的劝解说服工作。两人在小邓的劝解下火气也不那么大了，都表示不离婚了。降暑良药不但为当事人降了体温，更为他们降了心温。

    近年来，该院积极开展便民服务中心窗口服务活动，不断创新举措以提高服务质量。不但在便民服务中心放置了休息凳椅、饮水机、打印机等便民利民设施，还根据气温变化适时提供降暑良药，同时安排导诉员热情接待咨询群众，真正做到了“一杯茶、一张椅、一个笑脸”，充分体现了人民法院的司法人文关怀，得到了群众的高度评价。