江苏睢宁法院坚持“四心服务”拓宽亲民之路

    近年来，江苏省睢宁县人民法院始终坚持把司法为民作为检验办案效果的尺度，用“四心服务”，拓宽亲民之路，推广便民之举，探索利民之策，践行司法为民。

    热心。睢宁法院要求法官在办案过程中，无论是接待、送达、审理、执行，都认真听取当事人意见，仔细审查当事人的材料，热心指导当事人诉讼，通过法官的热情拉近与当事人的距离，把握住每一个息诉事了的环节与细节，使当事人误解、怨气而来，理解满意而归。

    诚心。睢宁法院要求办案法官要设身处地为当事人着想，真心真意为当事人排忧解难，诚心诚意地与当事人进行面对面的交谈，积极引导当事人进行“换位思考”，同时法官也与当事人进行“换位思考”，帮助其找出症结，权衡利弊，了解其真实想法，找准解决问题的切入点。

    耐心。睢宁法院要求法官在办案过程中要耐心听取当事人的诉说，理解、尊重当事人，以诚相待，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水暖心，一片真诚办事，使当事人感到接待法官对案子的重视，在感情上赢得当事人的认可与信任。

    公心。睢宁法院要求办案法官要始终保持一颗公正的心，公平、公开、公正地处理案件，杜绝“人情案、金钱案、关系案”的发生，找准案件纠纷的关键点，对症下药，做好调解工作，认真对裁判文书进行解释、答疑，努力化解当事人心中的怨气，真正实现案结事了。(郭占)