涉法信访工作重在投入感情

　　涉法信访工作是检察机关联系群众的特殊渠道，也是检察机关发挥法律监督作用，如何做好群众涉法信访工作。笔者认为，须注意以下三个方面。

　　做好涉法信访工作，关键在投入感情。“信访无小事”，群众有事找到检察机关，往往已经多个部门的周折，抱着一种最终解决问题的希望或一种无可奈何的心态而来。这个时候，检察工作人员一定要有耐心、诚心、爱心、热心和细心，停下手头工作，听群众诉说，尤忌耍官腔、摆架子、显示高人一等。合理的要求正面答复;情况待查的，要明确答复时间，不能让人遥望无期;无理取闹的，既要坚决回绝，又要讲清法律和政策，使其能够接受，避免矛盾激发。

　　做好涉法信访工作，目的在解决问题。检察机关实行首办责任制，把群众涉法上访的问题解决在首次办理环节，解决在基层院，是经实践证明的减少重复上访、越级上访、久诉不息的一项行之有效的工作制度，不仅深化了检务公开，同时又有效解决了群众的难题。要不断完善检察长接待日制度。将领导接待群众上访变为定期巡回下访，认真向社会公布接待日的安排。要建立有效的协调机制，包括“联合调查、联合听证、共同答复”等制度，最大限度地做好息诉工作。

　　做好涉法信访工作，出路在创新机制。当前，我国正处于社会转型期，在这种形势下，需要建立一种与之相适应的信访工作长效机制。一是建立预防机制，及时发现和纠正侦查活动中的违法行为，确保准确、及时、有力地追诉犯罪。二是建立协调机制。对一些牵涉面宽、检察机关一个部门难以处理的信访案件，由检察院牵头主导，积极与有关部门配合，分工进行处理。三是建立专人与各街道、社区的定期联络制度，深入社区、街道及时了解热点问题，结合检察职能，有效化解矛盾，防止信访产生。

　　(李延生 作者为河北省辛集市人民检察院检察长)