山东莱芜让民意主导警务

    自去年以来，莱芜市公安局树立“民意主导警务”理念，积极回应和满足人民群众对公安机关的新要求和新期待，在服务发展、保障民生、促进和谐等方面取得了长足发展和进步。来自省社情民意调查中心的数据显示，2012年，莱芜市群众安全感和对公安工作的满意度分别达到了 98.07% 和97.76% ，均列全省第一名。

    “事关群众切身利益的问题，不论大小，我们都要高度重视，认真受理，认真办理，群众期盼的就是我们该办的。”在谈到警务工作时，莱芜市公安局局长王茂祯如是说。

    窗口单位，服务群众零距离

    “真没想到办理护照还可以刷信用卡，这下可省下到银行缴费排队的时间了，你们公安部门可真为咱老百姓着想。”市民蔺圣军对不用离开窗口，很短的时间就能完成缴费表示惊讶。

    市公安局出入境窗口启用POS缴费系统，大大缩短了出入境办证时限，申请人缴费“重复排队、耗时长、多跑腿”的局面得以彻底改观。

    除此之外，出入境支队还推行急办服务，在符合办证条件的基础上，坚持急事急办，特事特办，以最快的速度受理审核、审批材料，努力做到当日办结受理审核全过程；推行提醒服务，在受理中采用“一次性告知”的形式，杜绝群众多跑一趟路；推行延时服务，树立“ 有什么条件就提供什么服务” 的思想，开通办证“ 绿色通道” ，确保申请人随到随办，受到群众好评。

    网络问政，架起警民关系新桥梁

    “最近有人冒充法官给我打电话，说是要把我银行账户查封，让我配合，幸亏我看了你们‘莱芜公安’微博发布的警方提示，要不我损失可就大了。”近日，网友“蓝蓝的天”留言。

    近年来，市局将“莱芜公安民生服务在线”、“莱芜公安”官方微博作为听取民意、网络问政、网上监督和网络服务的新窗口。不间断发布重大警情、公开通缉、预警信息、治安提示、案件信息、警方资讯以及与百姓密切相关的政策规定等，不定期组织“网友进警营”活动，通过网上互动，增进警民之间“键对键”的交流和沟通，从而获取群众对公安工作的支持、理解。

    四色管理，构建娱乐场所经营秩序

    “有了绿色牌匾，我们 KTV 生意会更好，因为顾客看到这个牌匾就知道我们的店是管理最好的。”钢城区某 KTV 老板章经理自豪地向大家介绍。

    市局在日常监督管理过程中发现，娱乐场所存在不少管理漏洞，给违法犯罪分子提供了可乘之机。 为有效维护行业场所的正常经营秩序，最大限度激发社会活力，促进娱乐场所健康有序发展，钢城分局认真研究治安管理有关法律、法规，结合娱乐场所治安管理现状，在广泛调研的基础上，对辖区 21家娱乐场所实行了“四色”管理，通过检查评定，将娱乐场所分为绿色、蓝色、橙色、红色 4 个管理等级，根据不同级别，落实不同的管理方式，进一步降低了娱乐场所违法犯罪行为的发生。

    【崔言卫 翟乃云】