5月19日早上8点刚过，河南省周口市贾岭镇东刘村群众夏国炯如约来到镇便民服务中心。走到镇国土所服务窗口前，他看到镇国土所所长石磊已经上班了。
“你是夏国炯吧？你补办的宅基证已经办好了。”石磊笑着把农村集体宅基地土地使用证递到夏国炯手中。
“谢谢！谢谢！办得真快啊！”夏国炯高兴地说。
为进一步向群众提供优质服务，贾岭镇便民服务中心推行“四心”服务，促进便民服务，提高效率。
热情礼貌，与群众贴心。热心接待每位来访、咨询、办事人员，实行主动服务、即时服务、引导服务，坚持做到热情诚恳、细致周到，让群众感受到零距离、心贴心。
认真解释，让群众顺心。接受各类咨询和宣传惠民政策时，耐心倾听记录群众提出的问题，仔细讲解相关政策法规，让前来办事的群众顺心。
依章办事，让群众放心。严格落实政策规定，坚持依章办事，对来访群众做到及时受理，不让群众多跑腿、跑冤枉路，向群众提供满意服务。
服务周到，让群众开心。工作人员对每位办事群众做到笑脸相迎、耐心询问、认真解答，始终保持良好的精神状态，让办事群众开心。（杨光林 高昱）