河南：擦亮立案窗口 践行司法为民

    立案庭作为法院审判工作的第一窗口，既要积极保护当事人的诉讼权利，又要为审判工作的及时、高效提供服务。襄城县法院始终把热情服务与严格执法结合起来，把做好立案工作和法院精神文明建设结合起来，改进工作方法，提高立案效率，高起点、高标准、严要求，把立案窗口建设成为展示“司法为民”形象的窗口。

    完善立案窗口制度。实行服务承诺制度，公开承诺立案受理、信息查询、案件咨询、材料交转等相关事项的承办要求和工作目标，自觉接受涉诉群众和社会各界的监督。推行办案公开制度，实行“阳光立案”，公开立案信访工作职责、案件流程和其他相关信息。实行岗位目标考核制度，服务窗口定岗、定人、定责，做到职权明晰、任务明确、权责结合、考核有据。

    把好立案质量关。坚持立案审查优质高效，严格实行立案“三快”原则，即：快审查、快立案、快移送，当天收案，当天移送业务庭办理。立案庭工作人员善于耐心解释，立案接待保持热情服务的态度，充分进行法律释明，为当事人解疑答惑，防止出现当立而不立，不当立而立案的案件。

    热情服务当事人。积极推行“快捷、灵活、便民、省时”的立案调解模式，扩大简易程序调解范围，积极化解矛盾纠纷，减少当事人诉累。2012年6月15日上午，一封感情真挚的感谢信从巩义市寄到了襄城县法院院长张玉华的手里，感谢信字里行间充满了对襄城法院的法官一心为民的感激与敬佩之情。这封感谢信来自巩义市一名律师，他所代理一起民间借贷纠纷案件因管辖权异议在多个法院周转，卢宇法官不辞劳苦，多方奔波，做好当事人的工作，与上级法院沟通，与兄弟法院协调，使案件得以最终解决。“本人虽未与卢宇法官谋面，但从她的言行，看到了卢宇法官的最好的职业道德情操。”（葛梦阳 满全）