人民法庭是基层法院的派出机构和组成部分，是人民法院审判工作的前沿阵地，担负着大量民事纠纷案件的审理任务，同时还指导人民调解委员会的工作，参与社会管理综合治理，在法治中国进程中发挥着不可替代的作用。
目前，河南省息县人民法院设在基层的人民法庭有七个，配备人员15人，占该院全部在编干警的15％。
基层人民法庭设置在各个辖区内，方便群众就地诉讼，能及时掌握各种纠纷、做好预防和疏导工作。据统计，2012年，息县法院共审结一审民事案件1590件，其中基层法庭审结1062件，占法院审结上述案件的67%；其中基层法庭审结案件中调解结案460件，调解率达到43%；2013年前四个月，息县法院共审结一审民事案件250件，其中基层人民法庭审结民事案件162件，占法院审结上述案件的65％。其中调解结案60件，调解率达到37%。
从以上数据我们可以看出，基层法庭面临着案件多、人手少、调解率高的特点，因此做好基层法庭调解工作至关重要。调解是我国司法实践中所独有的创举，被西方誉为“东方审判的灵魂”。实行调解结案，其意义深远，特别是在构建社会主义和谐社会的今天，调解在促进农村邻里和谐，人与人之间的和谐中正发挥着它独特的魅力。因此，基层人民法庭要运用好调解手段，把调判工作结合好，切实做到案结事了，更好地为老百姓服务。
结合基层人民法庭多年来的调解工作经验，笔者认为做好调解工作，应该把握好以下三个方面。
一、坚持自愿、合法原则。要坚持自愿的原则，也就是在调解前先征求当事人的意见，看他们是否同意调解，只有双方当事人都同意，我们才能对他们进行调解。另外就是合法原则，也就是我们在调解过程中一定要坚持法律至上，不得与法律相违背，特别是在确认双方当事人调解协议的时候。
二、注重调解方法。首先就是在语言运用上。在调解的时候，一定要用通俗易懂，老百姓都能听懂的语言，特别是适当运用一些农村老百姓耳熟能详的谚语、歇后语及戏剧中的经典唱段台词，这样更有说服力、感染力，更能说服他们，达到解决问题的目的。在对双方当事人分别调解的时候，说话要文明，要实事求是，不能为了达到调解目的，互相说对方当事人的不是，甚至是侮辱。
其次就是在时机把握上。我们熟悉了案情以后，首先就应该对双方当事人进行调解，调解不成再开庭审理。在开庭审理过程中，一旦发现双方当事人矛盾有缓和、有和解的趋向，要趁热打铁，细致地做他们双方的工作。在开庭审理以后，对双方产生矛盾的原因以及事实都了解清楚的时候，此时我们应该对双方分别调解，耐心地做他们的思想工作，给双方讲清利弊。人都有趋利避害的心理，此时最容易达成协议。
再次就是在情绪控制上。在调解时，要把握好自己的情绪，要爱憎分明，针对一方当事人的行为和认识，该批评时批评，该肯定时肯定，这样能缓解另一方当事人的对立情绪。针对双方当事人的情绪，在调解时，可适当地让他们发泄一下，让他们把对对方的不满表达出来，以达到心理的平衡。
最后就是在笔录核对上。一定要让双方当事人确认一下自己达成的协议，告知他们一旦签字或捺印后要承担的法律后果，严禁诱导他们签字或捺印，避免损害他们的利益。
三、不断提升审判人员素质。我们基层人民法庭的工作人员特别是审判员，一定要注重各种知识的学习，不断提高自己的综合素质，提升自己的气场和个人魅力，更好地驾驭调解现场，以促使双方当事人利益最大化。
调解是一门艺术，而且是一门综合的艺术，它需要我们不断学习、探讨、总结，才能达到“运用之妙，存乎一心”的境界，才能更好地为人民群众化解矛盾纠纷服务，促进社会和谐。
（作者：河南省息县人民法院 余 伟）