南京秦淮：“四项调解法”很贴心很给力

    “‘海青工作室’成立两年多来，先后接访当事人1200余人次，成功办理检调对接案件137件，救助刑事被害人21人，收到群众赠送的锦旗18面。”江苏省南京市秦淮区检察院“海青工作室”接待人李海青说。对于调解成功的秘诀，李海青认为主要得益于工作中总结出来的“四项调解法”:分别调解、以理服人、借助外力、逆用人情。

    2012年11月，来南京旅游的向某和贡某两家人，由于争上一辆出租车发生摩擦，继而大打出手。该案在公安机关经过多次调解均没有成功，最后被转到“海青工作室”。

    李海青认真审查案卷材料，发现该案案情其实很简单，主要是双方反应过于激烈，到处找关系干扰办案。同时，他发现案件转到检察院后，双方动员的各种人脉也很快“追”到了检察院。“很多调解人害怕说情人干扰办案，但我不怕。我认为可以利用说情人这一中介，拉近与当事人之间的距离，借助说情人做调解工作，促使案件得以结案。”

    说情人打来电话后，李海青向对方介绍案件情况，告诉他当事人在该案中占理的地方和需要承担的责任，劝说对方做好委托人的工作。“许多当事人只告诉说情人自己有理的地方，而略去自己失理的地方。我将案件情况向说情人进行全面的说明，由他去做当事人的工作效果反而更好。我们把这种调解方法叫做逆用人情调解法。”

    果然，李海青再找当事人时，双方态度都有了一定程度的软化。考虑到案件双方均为外地游客，为节约双方时间和费用，李海青通过电话与双方反复沟通协调，化解了他们的怨气，最终在“海青工作室”达成了和解。

    由于每起案件当事人不同，案件的事实、分歧也不同，调解的方式也应有所区别。要积极寻求最佳的调解思路，采取最适合案件特点的调解措施，做到灵活多变，防止调解机械化。“在讲究调解方法的同时，也要做到‘四心四到位’，即真心接待群众，把群众感情拉到位;细心审查案情，把调解方案做到位;诚心弥合裂缝，把法理情理融洽到位;公心促成和解，把执法形象树到位。”李海青说。(记者崔洁　肖水金 通讯员雒呈瑞)