湖北公安机关青年民警信访岗位锻炼常态化

　　“硬任务”锤炼基层工作“软实力”

　　湖北省公安厅机关青年民警信访岗位锻炼常态化

　　嗓门变大了、成“话痨”了——在湖北省公安厅信访接待室接访1个月，青年民警李扬明显感觉到自己身上起的“化学反应”。

　　在省厅干了近10年的经侦工作，李扬与领导、与报告、与案卷打交道多，与基层民警和群众“打照面”少。尽管厅里历年组织 “百名民警下基层”、“四进四访”、“‘80后’民警下派”等活动，但因名额不够、工作忙走不开等原因，李扬“到基层去蹲一蹲”的夙愿一直没能实现。

　　今年，机会终于来了。3月，在连续2次对厅信访处实地调研、接访之后，湖北省省长助理、公安厅厅长曾欣明确提出，公安信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带，是省厅机关的一线岗位，40岁以下未到基层锻炼过的年轻干部原则上要到信访处轮流学习锻炼，3个月一轮换，形成常态。

　　像李扬这样的青年民警，湖北省公安厅还有80余名。第一批青年民警于3月底正式到岗。经过密集的岗前培训，5名来自政治部、经侦、刑侦等部门的青年民警被分到信访接待窗口、督办和综合部门。

　　学什么？练什么？湖北省公安厅信访处处长刘玉明给出了“六个一”的“硬任务”：每人至少接访一个月、督办一个信访案件、撰写一篇调研报告、组织一次厅长接访、完成一篇信访情况分析、进行一次工作总结。

　　“不干不知道，一干吓一跳。”1个多月来，来自治安总队的民警陈俊伟感受到了前所未有的压力。和以往写不出领导讲话稿、编不出简报的压力不同，现在最大的压力来自群众。陈俊伟负责网上信访，看到统计系统中数字多增加一个，他的心就跟着沉一下：“数字后面，有多少群众眼巴巴地等着回复，不及时、妥善处理，心里就会觉得很着急、很愧疚。”

　　“群众送上门的意见和建议不能回避，唯有面对。”李扬明白做群众工作是个“技术活”，考验的是耐心和能力。目前，信访接待室面积较小，群众稍多一些，4个窗口必须同时开放，接待民警“扯着嗓子问”、“竖起耳朵听”，才能弄清楚每名群众的诉求。“每天都像在迎接群众出题的‘考试’，打多少分群众说了算。”这方面，李扬很佩服自己的“师傅”黄伟，“和群众说得上话，群众能听他的劝，这就是功力。”

　　困惑不约而同地出现在所有参加学习锻炼民警的脑海里：问题究竟出在哪儿？除去少数缠访、闹访、故意滋事的，群众反映的信访事项像一面“反光镜”，反映着公安工作中的薄弱环节，如执法理念、能力水平、工作责任心等。“在今后的工作中，凡事关群众利益的任何政策，我们一定要慎之又慎，不能‘轻举妄动’。”这成为大家的共识。

　　“到信访部门就是到基层锻炼，就是吸氧、充电、接地气，就是增进与人民群众的感情、了解社情民意、熟悉公安业务。”曾欣表示。

　　据湖北省公安厅政治部主任李义龙介绍，3个月学习锻炼期满后，信访处将给每名民警逐一“打分”，作为今后提拔、任用的重要指标。此外，厅机关准备提拔重用的、有培养前途的干部也将派驻信访岗位锻炼，形成长效机制。（记者 王昕）