群众的幸福感有两个基本要素，一是富裕，二是平安。2012年，我市全面深化平安建设，努力完善立体化社会治安防控体系和公共安全体系，确保人民安居乐业、社会安定有序。
化解矛盾，构筑维护社会稳定的“第一道防线”
【镜头回放】2012年3月2日，60多人聚集在市区某医院并封锁医院大门。许昌市医疗纠纷人民调解委员会接相关部门通知后及时赶到现场，用真诚的态度平息了患者家属的怒气，消除了医院的顾虑。一个多月后，在该人民调解委员会和各方共同努力下，医患双方达成赔偿协议。
2012年，我市以切实化解社会矛盾为着力点，健全并完善了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”矛盾纠纷大调解工作机制，建立了县、乡、村、组四级人民调解网络，建立健全了行政调解工作体制，建立了各类专业调委会。
据了解，截至目前，我市共建立调委会2855个，共有调委会成员19200人，纠纷信息员26468人。
严打整治，提升人民群众的安全感和满意度
【镜头回放】2012年7月16日中午，市公安局指挥中心接到报警称，东城区某家庭旅馆内发现一具男尸。案发后，市公安局迅速成立了“7·16”故意杀人案专案指挥部，抽调精兵强将组成专案组，经过16个昼夜的连续奋战，将犯罪嫌疑人刘某抓获。
2012年，我市政法综治机关以提升人民群众的安全感和满意度为目标，坚持严打方针不动摇，不断深化命案侦防攻坚战、“打黑除恶”专项斗争和打击“两抢一盗”犯罪专项斗争，组织开展了打击假冒伪劣产品，打击商贸、金融、涉税领域犯罪4个“破案会战”，相继开展了打击拐卖妇女儿童犯罪专项行动和扫黄打赌清查行动，有力地打击了各类刑事犯罪的嚣张气焰，增强人民群众安全感，维护了全市社会治安大局的持续平稳。
人防技防，为防犯罪布下“天罗地网”
【镜头回放】“村里有了‘天眼’，感觉安全多了!” 指着村口新安装的摄像头，鄢陵县陶城乡赵庄的赵大爷如是说。去年5月，鄢陵县陶城乡开展了“视频监控进村，创建平安陶城”活动，在全乡范围内安装了视频监控系统35套、摄像头140个。
街头的治安岗亭、村居的巡逻队、空中的视频监控……2012年，我市着力完善立体化治安防控体系，空中视频监控网、地面治安巡逻网如同“天罗地网”，让犯罪分子无处遁形，让市民多了一份安全感。
截至目前，全市累计已投入资金23698.69万元，建成城市报警监控中心12个，其中许昌市一级监控中心1个，二级监控中心5个，城区派出所三级监控中心6个;已建成监控室(平台)4861个，安装探头57311个，技防楼院率85.3%。