陕西千阳：离退休民警担任警民沟通联络员

　　陕西省千阳县张家塬镇寺坡村村民张伟江的老伴因没有及时办理二代身份证，申领低保补贴的手续一直没办下来。日前，退休民警黄明智把这一信息告诉千阳县公安局，千阳县公安局当天就派民警上门给张伟江的老伴完成了身份证信息采集事项。这是千阳县公安局离退休民警发挥余热，义务担任警民沟通联络员的一个事例。

　　为及时掌握群众对公安机关的期盼，第一时间解决群众遇到的难题，拓展公安机关监督渠道，给执法办案和管理服务安装 “电子眼”，千阳县公安局根据离退休民警分布广、熟悉当地社情民意、观察能力强和威信高等优势，将32名离退休民警全部聘为警民沟通联络员。他们专门制定了离退休民警沟通互动交流实施办法和奖励措施，给离退休民警确定11条“顾问”职责，使离退休民警能够主动发现群众在公安机关进行报警求助、办理户证、业务咨询等环节上容易引发的各类投诉举报等问题。除此之外，离退休民警还担负发现和化解群众对本辖区治安形势、治安隐患、治安乱点、交通状况不满等方面的职责。他们注重发挥离退休民警的“啄木鸟”作用，鼓励离退休民警注意发现民警执法办案态度硬横、出警取证不及时、刑讯逼供、索贿受贿等违法违纪问题，听取群众合理化建议，与群众及时沟通，反馈工作情况。他们还邀请离退休民警就近参与派出所的法律法规培训普及、包村民警进村入户宣讲等活动，邀请离退休民警参与辖区的警民恳谈联席会议，“会诊”疑难问题，搭建起快捷高效的服务“直通车”。

　　去年以来，千阳县公安局离退休民警向公安机关提出合理化建议230余条，帮助解决群众疑难问题760余件，先后协助公安机关成功化解群众征地搬迁、邻里争端等各类矛盾纠纷120多起，实现了矛盾纠纷全部就地化解。（记者刘康容、通讯员孙力、李茂荣）