广州黄埔：人性化经营成就“明星微博”

　　开了官方微博，怎样才能顺利融入网民群体，避免沦为“僵尸账号”?广东省广州市黄埔区检察院准确定位网络受众，走出一条人性化、个性化经营管理之道，推动官方微博成为检察机关“明星微博”。

　　黄埔区检察院官微“黄埔检察”在开通初期，便清晰地意识到，微博上受众群体口味不同，而检察机关受法律性的限制，不可能如同娱乐新闻般满足所有受众，因此确立了“兴趣为主，案件为辅”的运营路线，将官方微博“人格化”，同时保持高度的社会责任心，用“敢责人、能非己”的作风，提升社会公信力。

　　区别于大多数官微刻板、严肃的面孔，黄埔区检察院致力于将个人感情色彩适度融入微博，使其成为一个有血有肉的“虚拟人”。在发挥原有的法制宣传、检务公开等功效上，官微还注重开展微博管理组与网民的互动，固定了一批铁杆的粉丝群;同时通过结交意见领袖和微博达人，不断扩大向外辐射的影响力，保持粉丝增速。

　　该院相应建立了“小明微故事”、“检察官日记”等栏目，以生动诙谐的语言普及法律知识，展示检察官内心丰富的另一面。同时开辟了“检察官看法”，点评社会上热点案例和焦点法律事件，并对所办大要案简要剖析。

　　“黄埔检察”官微高度重视展现社会责任心，敢于对被曝光的司法案例、机关作风、行政执法中的偏颇之处作出犀利点评，获得广泛赞誉。对于质疑或者尖锐批评，第一时间“给态度”，立即启动负面舆情应对机制，及时向相关业务部门了解情况，在三天之内“给结果”，并后续跟进一个星期，确保舆情妥善解决。

　　“黄埔检察”官微先后获评“2012政务微博最佳创新奖”、“2012十大检察院机构微博”及“2012年度中国优秀政务微博(群)”。(记者钟亚雅　通讯员薛舒平　李东蓊)