海南白沙法院四举措加强立案信访窗口建设

    近日，记者从白沙县人民法院获悉，该院在开展“司法作风建设年”活动中，强化立案信访窗口建设，从改进工作作风、完善便民设施、加大司法救助、注重诉前调解、加强涉诉信访等方面入手，着力提升立案信访工作能力，提升法院在人民群众中的良好形象。今年1-4月，该院共受理案件374件，立案诉前调解结案135件，依法对59名当事人缓、减、免诉讼费用8543元。

    为提高办事效率，该院改进工作作风，要求着装整齐，语言文明，服务周到。接待当事人要坚持 “一张笑脸、一把椅子、一杯热茶”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”， 坚决杜绝“冷、硬、横、推”的不良作风。立案时，要落实一站式服务、一次性解答的要求，简化各种立案程序，提高立案效率，减少当事人诉累。实行预约立案、上门立案、电话立案等措施，着力为当事人提供最为便捷的立案服务。

    为优化办事环境，该院完善便民设施，在立案大厅内设置了休息座椅，并为当事人提供各类诉讼指南、风险提示、老花镜、饮水机、电脑、复印机、雨伞等便民服务，努力营造亲切、温馨的办事环境。

    在加大司法救助、保护弱势群体方面，该院严格落实执行诉讼费用缴纳办法，积极解决涉诉弱势群体的实际困难，依法为符合条件的当事人减、缓、免收诉讼费用，切实保障困难群众的合法权益。在化解矛盾方面，该院注重诉前调解，加大调解工作力度，把诉前调解作为工作的重点，从各业务庭选调业务骨干，充实调解力量，力争把矛盾解决在诉前。同时，该院加强涉诉信访，力争息诉罢访，切实解决了一批群众反映强烈的突出问题。（记者宋飞杰 通讯员钟祥）