云南开远市把矛盾纠纷调处工作作为建设“平安开远”、“幸福开远”的重要工作来抓，积极开展人民调解、行政调解、司法调解，建立起了全方位、立体式的大调解网络，近五年共调解纠纷33535件，调解成功32957件，有力地促进了社会大和谐。
人民调解 将矛盾化解在基层
开远市大力加强基层人民调解组织建设，全市建立起了83个调解委员会、576个调解小组，人民调解员达到1779人。开远市从2008年10月1日开始，对人民调解工作实行“以奖代补”工作机制，对人民调解员调解矛盾纠纷进行补助，每调解一件纠纷按照难易程度给予40至100元不等的补助，提高了基层调解员的积极性和主动性，调解工作收到明显成效。一批批矛盾纠纷化解在基层、稳控在当地。仅2012年，开远市就成功调解了10581件纠纷，调解成功率达99%。
行政调解 化解突出矛盾
开远市充分发挥行政调解的联动效率和政策作用，通过行政调解化解突出矛盾，收到明显成效。职能部门加强矛盾纠纷排查工作，定期召开联席会议，排查矛盾纠纷，制订调解方案。突出重心下移、关口前移，因地制宜、因时制宜、因事制宜，用新举措解决新情况，用新办法解决新问题，用新点子解决新矛盾，切实解决群众的合理诉求。突出部门联动，对一些涉及几个部门的矛盾纠纷调解，几个部门同时介入，联动调处，大大提高了化解矛盾纠纷的效率。领导带头，积极开展“大接访大下访”活动，认真化解矛盾纠纷，确保矛盾纠纷排查调处工作有力推进，促进了社会和谐稳定。仅2010年，各级领导干部共接访群众584批1293人次。
司法调解 事了人和
市司法部门充分发挥职能作用，加大普法力度，加强调解员的业务指导和培训，各乡镇（处）司法所积极开展司法调解，化解了大量矛盾纠纷。市法院强化调解手段的运用和发挥，将调解贯穿于案件审理全过程，综合运用情、理、法，针对不同个案、不同层次、不同群体的案件当事人，因案施策，采取不同的调解方式和策略，做到了事了人和。2012年1至7月，在已结的498件民商事案件中，以调解、撤诉方式结案347件，扣除不适用调解程序的75件，调撤率达82.03%。（记者 牛朝忠）