劳动关系和谐是社会和谐的重要基础。没有劳动关系的和谐，就没有职工队伍的稳定，也就谈不上社会的稳定。而在加强和创新社会管理中，工会承担着参与引领社会、组织社会、管理社会、服务社会、稳定社会的重要责任。对此，银川市总工会着眼于构建和谐劳动关系，组织和引导职工积极参与社会管理。
近年来，银川市总工会一直以科学发展观为指导，紧紧围绕全市中心工作，认真贯彻落实“组织起来，切实维权”的工作方针，以发展和谐劳动关系为切入点和着力点，积极创新社会管理，充分发挥好工会作为党联系职工群众的桥梁纽带作用，为构建和谐银川、加快推进“两宜”城市和“两区”建设营造良好有序的法治环境。
提质扩面，增强凝聚力，推进企业普遍建立工会组织。
银川市总工会以“创西部强会，争全国一流”为奋斗目标，2011年初为了大力推动企业依法普遍建立工会组织，不断提高企业工会组织覆盖率和职工入会率，目标是用三年时间推动企业普遍建立工会组织，到2013年底，全市法人单位建立工会组织净增500家，总数达到4246家以上，法人单位建会率达到96%以上；全市法人单位工会会员净增40000人，总数达到334012人以上，法人单位职工入会率达到96%以上。目前，全市共有基层工会组织4214个，会员35.7万余人。仅2012年，全市就新建工会300个，新增会员24393人。
多措并举，深化和谐企业创建活动和厂务公开民主管理工作，努力构建和谐劳动关系。
银川市总工会不断深化和谐企业创建活动和厂务公开民主管理工作，出台了一系列深化、创新厂务公开民主管理工作的规范化文件，广泛开展了“公开解难题、民主促发展”主题活动，力求从根本上保证和维护好职工合法权益，有效参与社会管理和公共服务工作。目前，全市开展创建劳动关系和谐企业活动的单位2073家，占已建工会企业数的90%，达标率为68%。命名三星级职代会达标单位182家，建立区域性、行业性职代会470个，覆盖企业11499个，覆盖职工10.7万人，非公企业厂务公开职代会（职工大会）建制率达90%以上，满意率80%以上。
拓宽渠道，维护职工合法权益，促进职工队伍和社会稳定。
近年来，市总工会以改善民生和维权服务为重点，努力为党政分忧，为职工解难，开拓工会信访、法律援助渠道，持之以恒创新维权工作思路，真正维护好职工的合法权益。于2003年12月成立了职工法律援助维权服务中心。成立了由大学生志愿者法律服务团，无偿为职工提供法律服务；全市统一建立了7个职工服务中心、职工法律援助工作站、农民工维权服务工作站、劳动争议调解中心；在各乡镇（街道）、社区建立了71个维权帮扶站、53个职工服务站，设立了“12351”热线、“老王”热线等。近年来，通过各级工会组织共处理信访案件6400余件10000余人次。
夯实基础，提升帮扶工作水平。
从2008年开始，市总本级、三区两县一市工会相继成立了困难职工帮扶中心，把中心作为职工维权的平台和窗口，有针对性地为职工开展就业帮扶、生活救助、大病救助、法律援助、金秋助学等活动，努力实现帮扶工作经常化、帮扶机制长效化。积极推进街道（乡镇）、社区帮扶站建设,全市建立街道（乡镇）、社区维权帮扶站72个，形成了以市级困难职工帮扶中心为骨干，以（县、区）困难职工帮扶中心为支撑，以街道、社区职工帮扶站为基础的工会帮扶工作网络体系。
2011年，为了适应职工队伍日趋扩大、职工诉求日益多样化的要求，更好地加强和创新社会管理，全市各级困难职工帮扶中心全部更名为职工服务中心，并在全市22个街道市民服务中心设立了职工服务窗口，在企业相对集中区域和位置偏远、职工数量较多的企业设立职工服务站53个，实现了面向全市所有职工的工会服务全覆盖和服务功能大提升。
创新机制，建立规范有序的帮扶工作方式。
为了打响工会帮扶维权这项工作品牌，市总工会以切实搞好困难职工、农民工和零就业家庭等的培训、帮扶、维权为重点，不断建立完善职工维权帮扶工作机制，积极搭建为职工提供全方位服务的工作平台。在各级职工服务中心开设来信来访、法律援助、就业培训、职业介绍、生活救助、医疗救助、心理咨询等服务窗口，开展送温暖、帮扶救助、再就业、政策咨询、法律援助等各项工作，并从困难职工档案管理、帮扶资金管理、帮扶救助信息化管理等方面入手全面规范帮扶救助工作。建立职工诉求研判制度，坚持“12351”职工热线值班和工会主席接待日制度，开展工会主席大接访活动，畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道。
突出重点，提高帮扶工作实效。
几年来，全市各级工会重点打造了冬送温暖、春送岗位、夏送清凉、秋送助学、信访接待、维权热线、法律援助等工作，拓宽了工会帮扶工作领域，提高了帮扶实效。2008年至今全市各级工会共筹措慰问金1660余万元，累计帮扶慰问困难职工、劳动模范和农民工4.9万人次；累计发放助学金440余万元，帮助2390名困难职工子女圆了大学梦。
5年来累计建立“工字号”创业一条街16个、创业园区11个、创业实训基地23个、职业培训基地27个、培训技术工人2.3万人，SIYB创业培训3702人；开发就业岗位3.3万个，实现就业和再就业1.9万人；扶持创业带头人146名，发放小额借款620多万元。
转变会风，全力推动工会帮扶工作再上新水平。
为了切实转变工作作风、密切与职工群众的联系，2012年，市总工会在全市工会系统开展了“走千家企业，访万名职工，真情送温暖，倾心解难事”活动，结合全总要求，建立“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动长效机制，深入基层，调查了解企业发展和职工生产生活方面的情况，并以扎实有效的工作成效为全市经济社会发展凝聚了民心。全市2100余名工会机关干部和基层工会工作者走访企业1951家，深入基层单位3195家，走访职工3.2万人，发放调查问卷5000余份，形成一批优秀调研报告；帮扶慰问困难职工3020名，投入帮扶资金245万元，为企业和职工解决实际问题106件。 （银川市总工会）
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