为进一步提升边检服务水平，今年起，山东烟台边检站在检查一线开设了首个英语无障碍通关服务窗口，为外籍船员、旅客提供英语咨询、英语手续办理等英语无障碍通关服务。
为实现“无障碍沟通”，这个站抽调英语技能娴熟，业务过硬的检查员担任英语服务窗口的工作，专门为外籍船员及旅客解答出入境政策、边检法律法规、各项手续办理流程等问题。同时，该站还专门印制了《英文登陆指南》、《出入境手续办理流程图（英文详解）》、《英文便民联系卡》，以及中英双语登轮证和登陆证，受到了外籍船员及旅客的一致称赞。（于昕柠 宋蕴斌）