3月21日，江苏省常州市公安局钟楼分局五星派出所“警心服务站”挂牌成立。服务站派专人跟踪关注辖区孤寡老人的身体、精神状况，建立长期联系制度，上门提供各种“心级”服务，解除他们的后顾之忧。
据介绍，五星派出所辖区勤业新村一社区是目前常州市区面积最大、人口最多的社区，社区有空巢老人347户694人、独居老人276人、孤老12人。为了这些老人能够“老有所依”，五星派出所在成立了“警心服务站”，派出2名民警和4名协管员，常年为老人们提供服务。
服务站依据孤老的身体、精神状况对他们进行“心级”划分，根据“心级”制定不同的服务方案：身体健康、能参加一些活动的定为“三心级”；身体不适但能自己照顾好自己的定为“四心级”；需要人经常照顾的定为“五心级”。“心级”越高的服务对象需要关注的程度越高。目前，12名孤老中，有2人需要“三心级”服务，7人需要“四心级”服务，另外3人需要“五心级”服务。
服务站为孤老统一购置老人手机，设置一键通，工作人员开通24小时救助热线，随时为老人提供服务。为让老人在精神上不孤单，服务站为孤老落实专门的联系人，定期联系或探望，保证一天一个电话、每周至少上门2次。社区民警一周至少上门一次，跟老人谈心聊天，帮助他们解决实际问题，发现问题及时向服务站负责人汇报解决。
此外，服务站做好传统佳节对孤老慰问的工作，帮孤老集体过生日，让他们感受到温暖。在尊重孤老本人生活意愿的前提下，老人患病期间，服务站派人及时陪同就诊。孤老因家庭经济困难要求服务站给予帮困补助时，服务站尽力发动各方力量为孤老解决困难。服务站还邀请了医疗卫生专家成为这些孤老的公益健康顾问，每两个月为这些老人免费检查身体一次，并为每位老人建立健康档案。（记者赵家新、通讯员陆文杰）