“山东交警微博集群”管理服务零距离

　　2012年3月，山东省公安厅交警总队加强与新浪微博的沟通合作，对全省交警微博资源进行整合，建立起由交警总队牵头的“山东交警微博集群”，其中支队、大队、车管、交警个人等层次结构鲜明，微博集群内各个微博可以相互关注，更好地实现了信息互通、共享。

　　为建立常态化运行机制，加强微博集群日常管理，交警总队宣教支队成立文化传媒办公室，指导全省各级公安机关交警系统的微博管理，并专门为宣教支队增配1名副支队长兼任文化传媒办公室主任。文化传媒办公室组建微博工作团队，负责交警总队微博信息的发布、管理、咨询答复、活动开展等。他们采用轮流值班形式，围绕工作重心，及时在微博集群内发布最新工作动态、交管资讯等内容，并及时准确地答复网友咨询。

　　微博集群建立后，通过回复留言、解答热点、提供咨询、办事导引、在线访谈、受理举报等各种方式主动为网友解疑释惑，听取群众意见，解决群众诉求，接受群众评议，受到众多网友和各级政府微博的广泛关注。2012年7月，由人民网舆情监测室发布的《2012年上半年新浪政务微博报告》显示，“山东省十大政务微博”中，山东交警微博集群内的“山东省公安厅交警总队”、“潍坊交警”、“潍坊车管”均位列其中。2012年新浪政务微博评选出的“十大交警机构微博”中，山东省公安厅交警总队官方微博再获殊荣，位居第6名。 (魏立娟)